如果要问刚入职的新人有什么害怕的,恐怕多数人心中答案都是一致的——不愿独自向领导汇报、请示工作,最最最害怕的,是领导突然询问工作。
任枫是一名毕业刚入职的新人,有理想有抱负,有目标有动力,不仅聪明灵活,活泼开朗,而且工作刻苦,勤奋认真,他优秀的工作表现,经常受到同事与组长赞许肯定。
任枫虽然不怕苦不怕累,也不怕周未加班,但就怕与领导单独相处。上个月一天,大家均外出处理业务,只留下新人小任留守接电话。经理突然打电话核实某个市场调查数据,小任一接是经理电话,原本灵光的脑袋立马变得一片空白,紧张得冷汗直冒,磕磕巴巴半天回答不上来。经理着急语气重了点,小任更是瑟瑟发抖,找不到南北,直接挂断了电话。
下午,同事们回到办公室,小任围绕着大家不断地说:“怎么办?怎么办啊?我挂了经理电话,是不是要被开除啊?”听小任讲述了事情经过后,同事们都深有感触,组长更是坐下来,给小任上起了职场引导课,帮助小任解除思想疙瘩,教他正确处置职场关系。
任枫的职场窘态不是个例,很多职场新人都有过小任初入职场的青涩、尴尬与无奈。类似任枫的职场新人们,他们害怕领导的原因究竟是什么呢?
1、新入职场,对单位工作还不熟悉,与领导相处,特别是汇报工作时感觉无话可说。
2、职场新人成长轨迹通常都是离开家门进校门,出了校门进职场门,缺乏社会挫折的历练,心理素质不过硬,单独面对领导难免紧张,汇报工作头脑更是一片空白。
3、职场经验不足,不善于归纳总结,汇报工作时心中无底,毫无头绪,缺乏自信,难免紧张。
4、职场心态不平和,汇报工作不注重理清思路,而集中于外在表现,最终本末倒置,影响汇报效果。
任枫的经历是很多职场新人都必须经历的阶段,属于正常的职场现象。但是,作为职场新人究竟应该如何努力,才能规避这些职场魔咒,做一名职场“老鸟”呢?
一、养成总结工作的好习惯
职场新人害怕向领导汇报工作,一个重要原因就是心中无底,脑子缺货,平日不注重积累总结,关键时刻就掉链子。每位职场新人都曾梦想汇报工作时口若悬河、如数家珍,赢得领导频频点头示好。但这需要一个前提,就是要注重平日的工作积累,养成一个记录工作、总结工作的好习惯。具体讲要做好四点:
1、每天下班后,回顾当日工作,总结经验,反思教训,并简要记录下来。
2、每周对工作进行一次小汇总,梳理本周工作重点,整理工作思路,形成书面材料。
3、每月采取拉表格、列清单的方式,进行一次工作总结,纵览全月重点工作,查找缺点不足,分析原因教训,制定下月工作计划。
4、关注本部门大项工作进程,掌握工作规律,熟悉工作模式,熟记工作要点,定期与部门同事交流讨教,把本职工作与部门工作融合渗透,以此提高自身思维层次,升华胸怀格局。
做到以上四点,即使临时被领导询问,也能对工作了如指掌,回答提问应对自若,不至少因准备不足而惊慌失措,失了水准丢了脸面。
二、制定多种类型的汇报文案
人无远虑必有近忧。这是古人总结出来的至理名言。职场新人或刚刚升职的负责人,应对各种检查比较多,领导也会经常借汇报工作之名,测验你的工作能力。因此,职场新人除要表现出积极工作、努力上进之外,还要不打无准备之仗,做一个真正的“有心人”,具体要做好三个方面的准备:
1、制作向直接领导汇报的工作文案。职场新人面临最多的是直接领导的询问,因此首要准备面向直接领导的工作汇报文案。文案制定时要突出对部门工作的熟悉情况、对工作节奏的把握情况、对工作方法的创新情况、对下步工作的统筹情况等重点,尽量抓住要点,紧跟工作进程,文案既要实事求是,又要避重就轻;既要肯定成绩,又要谈及问题,始终做到有血有肉,又不伤筋动骨。
2、制作向高级领导汇报的工作文案。总部领导视察工作,通常由各项目负责人汇报情况。刚晋升的负责人必须提前制定文案,避免汇报言之无物、偏而盖全、华而不实。文案制定时要追求朴实平和、生动鲜明的语言风格,尽量用事实和数据说话,文案既要包含工作要点,又要蕴含创新思路;既要简短有力,又要特色鲜明,让人通俗易懂,耳目一新。
3、制作向部门之间汇报的工作文案。体制内,单位之间经常会组织一些相互参观见学活动。这类活动是展示单位荣誉,提高单位形象的绝佳时机,各级领导相对重视。作为职场新人,如果受领类似任务,需提前做好汇报文案,未雨绸缪,以备不时之需。制定此类文案应包含单位基本情况、单位获得荣誉、人员组织机构、出彩项目做法等要素。文案既要文字优美、逻辑清晰,又要突出亮点、创新经验;既要事例具体、数据详实,又要全面准确、切中重点。
准备各类汇报文案,尽量注重通用性,适用不同场合,只要修改数据,就能即时即用。真正做到有备无患,临危不乱。
三、做好汇报前的心理准备
心理素质是众多职场人前行路上的“羁绊”,不仅职场新人难以突破职场“心理关”,甚至一些临近退休的老员工,倾其一生也没能突破心理的自我束缚。解铃还须系铃人。职场心理也许是我们自己给自己戴上的“紧箍咒”,是自己把自己压在了它的五指山下。那么,如果要解除情感、义气、自尊、面子等束缚手脚的心理“魔咒”,重点还在于挑战传统,突破极限,战胜自我,才能翻身做自己的主人。
1、做好总结工作、制定预案的准备工作。心理紧张的病灶之一,就是缺乏自信。因此,汇报前,一定要做好充分的准备工作,把汇报材料准备齐全,并且熟记于胸,心中有数。只有心中有底,脑子有货,才能拥有底气,恢复自信,即使面对领导依然紧张,也会坦然自若得多。
2、在心理学上有心理行为训练一说,意在通过专业的行为训练,强化心理适应能力。职场新人参加心理行为训练,就是要多参加公众场合的集体活动,比如,主动担任活动主持,积极参加演讲演出……越是自己感到害怕,越不想参与的活动,越要鼓起勇气参加。经过一定的行为训练,心理上就会对一些现象和场合变得麻木和适应,随着时间推移,心理素质会变得越来越强大,职场恐惧也会随之消失。
3、汇报前保持心理平和。向领导汇报工作之前,首先要理清思路,想好自己要说什么,领导会问什么,自己当前还有哪些模糊点,问到自己不了解领域该如何应对……搞清楚这些问题,会对心理起到积极的抚慰作用;其次,进入领导办公室之前,要调整好呼吸,保持平和心态,要注重保持情绪稳定,遇见任何事,必须保持波澜不惊;最后,如果一系列心理准备都无效,最好选择到卫生间清醒一下头脑,甚至打上自己几拳,用身体的疼痛转移心理上的紧张。
职场新人害怕领导,属于正常现象,这是很多职场人的共同“心病”。打开职场新人的心里“枷锁”,重点在于心态的调整,只要我们放弃追名逐利、患得患失的功禄思想,始终保持健康积极心态,就会打开心理“枷锁”,重新获得自由。