提起“暴力”，你会想到什么？是家暴？是战争？还是家门口的打架现场呢？总结起来，这种都属于行为暴力。还有一种无形的，时常会发生的，甚至听起来似乎跟暴力完全不挂钩的，我们称为语言暴力。
下面的情形你是否时常能够听到呢？“你真是一点不知道心疼人，你真是坏孩子”，“这也不行，那也不行，你怎么那么多事”，“教了你这么多遍你都学不会，你是猪脑子吗？”，“我是欠你的吗，一天天给我摆脸子”。看到这样的文字，你是否感觉到难过和压抑？如果再加上语气中的抱怨和指责呢，你是否会更加难受，甚至想找个地洞钻进去，逃避现实中的难堪？
这样的话语，仿佛有一个无形的拳头，直接打在了另一个人的心头上，让人突然间就喘不上气来。这种来自精神上的伤害，可能远比肉体的伤害要疼上千万倍，因为语言带来的伤口看不见也摸不着，有时候告诉别人这样的话让自己很难接受，又有人会觉得是小题大做。语言带来的伤害形容起来也很艰难，所以这就更加加大了改变的难度。这本《非暴力沟通》不仅让我们看到了语言所带来的杀伤力，还教会了我们如何能够做到非暴力沟通，以及非暴力沟通的过程中提升我们的沟通能力。
那我们先来看看什么是非暴力沟通。非暴力沟通的第一步是要表达感受，而不是做出评判。举个例子，比如当你陪伴孩子学习的过程中，你已经给孩子讲了两遍解题思路，而他依然很迷茫的时候，他的反应触碰到了你的爆炸点，你气急败坏的说“你是猪吗，教你这么多遍你都不会”，这个时候你表达的是你的感受吗？不是，你在用指责的方式推开孩子，仿佛那一刻你希望孩子跟你没有一点关系，因为如果他这样的话，似乎表明了你也是个无能的父母，所以，在那一刻，你仅仅发泄了自己的情绪，但其实你只是因为孩子始终不能理解这道题而感到着急。那你可以怎样表达呢？
第一步我们说一个事实：宝贝，这道题我已经讲了两遍了，让你自己做的时候，你还是不能把答案算出来。
第二步我们可以说说自己的感受，我感觉到很无力，因为你似乎还是没有完全理解。
第三步我们来说为什么：因为你好像自己没有投入到学习中，所以你没有认真听我讲的内容。
第四步提出明确要求：我希望你现在能把思路收回来，认真听我再给你讲一次。可以吗？
那么我们来预估一下可能发生的事情。一种是孩子确实现在无心学习，那么我们就先放空一下，强行让学习，学习效率也不会很高。还有一种可能就是孩子把思路找回来，认真把题听明白，理解后解题答案写清晰。所以无论是哪种结果，也就是说我们的沟通是有效果的。
从字面上理解，我们可以将非暴力沟通可以分为沟通和非暴力。 那么沟通的意义是什么呢？沟通是人与人之间，人与群体之间思想和感情的传递和反馈的过程，以保证思想达成一致，感情能够通畅。也就是说，沟通是为了能够了解彼此的需求。沟通就像是打乒乓球，既能保持有效距离，也能你来我往，双向交流，机会均等。如果只有一个人说，另一个人只能听着，那更像是说教，而不是沟通。每个人都有自己对于世界的理解方式，两个人意见不同，看待问题的角度不同，沟通是求同存异的过程。举个例子，孩子在学校跟同学相处不快，心情不好，回到家中很沮丧，父母看到孩子情绪不佳，回想自己工作累了一天，觉得孩子太不懂事，说道我工作了一天，累死累活，回个家你还给我摆脸子，我是欠你的吗？孩子顿时觉得自己更加委屈，觉得避风港不仅不避风，还漏风。那这个例子能够很明显的看出沟通的重要性。你不问，我不说，引起误会，双方还都很不高兴。
了解到了沟通的重要性，下一步就是如何做到非暴力沟通。我们要先看一下是什么阻碍了非暴力沟通。就拿上面陪孩子学习的情景举个例子，当我们发现孩子不听讲题或者是孩子真的没听懂的那一刻，我们被孩子不听话或是孩子听不懂时产生的无力感所支配，我们自己的情绪先上了头，当我们被情绪掌控的时候，也就失去了思考的能力。情绪从以下几个方面而来。
第一个是道德评判，当我们面对他人做的一件事的时候，会用自己的认知模式来看待别人为人处世的方式，然后做出一个习惯性的定义。比如当孩子没有按照家长的要求，有一些自己的想法，家长可能会下意识的觉得孩子不尊重自己。好像自己失去了对孩子的掌控权。第二个是进行比较。当我们教育孩子的时候最容易出现这样的场景。你看看别人家孩子就能学习那么好，你看别人家孩子就能那么听话，你看别人家的孩子就那么省心。这样的比较会让孩子感受到自己是不够好的，不被接纳的，可能导致孩子更加叛逆。第三个是回避责任。很多人在沟通的过程中，有一种身不由己的感觉，比如有的妈妈特别无力，她不得不做饭，不得不照顾孩子，不得不照顾老人，可是这些真的是不得不做的吗？不想做饭可以不做饭，不想照顾孩子就交给老公去照顾，最近很忙累不想照顾老人就请保姆来照顾一段时间，我们要做自己的主人，而不是生活的奴隶。很多时候，过怎么的生活在于我们的选择。很多不得不得事情如果我们能够说是我选择这样做，感受上会好很多。第四个是强人所难。就是威胁，如果你不听话，那我就不要你了。你永远想象不到这句话对孩子有多大的杀伤力。
找到了阻碍非暴力沟通的几种情况，那么我们来看看如何区分观察和评论。引用书中的一段文字。
我从未见过懒惰的人我见过有个人有时在下午睡觉。在雨天不出门，但他不是懒惰的人。请在说我胡言乱语之前想一想，他是个懒惰的人，还是他的行为，我们称之为懒惰。我从未见过愚蠢的孩子我见过有个孩子有时做的事我不理解或不按我的吩咐做事情；但他不是愚蠢的孩子请在你说他愚蠢之前想一想，他是一个愚蠢的孩子还是他懂的事情与你不一样因此，我得出结论：如果不把事实和意见混为一谈我们将不再困扰因为你可能无所谓我也想说：这只是我的意见。
当然，也看到了很多人说，要想不带任何评判的观察，这本身就是不可能，因为人本身就有七情六欲，不可能做到不带任何感情色彩的观察。我知道成长改变一定是伴随着痛苦 和眼泪，这一定让大家感觉到很为难，甚至觉得是不可能做到的，但是即便我们做不到，至少能够记住语言是很有杀伤力的，并且试图让自己能够控制住爆炸点那一刻的情绪，其实我们就已经成功了第一步。当我们能够控制住情绪的时候，我们也就具备觉察到自己情绪的能力，随着而来我们也就能慢慢探索情绪背后的需求，然后用一种温和而坚定的方式表达自己的需求，最终我们就能够实现非暴力沟通啦。我知道这很难，但如果你希望自己能够让自己成长，让周围的人更加幸福，快乐，那就让我们一起来试着用非暴力沟通的方式去沟通吧。
