在中篇中提到人际关系当中有一个重要的方式是勇于致歉，成年人越来越难为自己错误的行为致歉，这也是为什么说弱者才会残忍，强者都很温柔。
当然真诚的道歉是一种感情投资，但是一再道歉，就显得不真诚会消耗你的感情账户。一般来说，人们可以容忍错误，因为错误通常是无心之过，但动机不良，或企图文过饰非，就不会获得宽容。谁都会犯错，犯错本身不可怕，如何对待错误是你区别于他人的试金石。
无条件的爱。无条件的爱可以给人安全感与自信心，正如吸引力法则推崇的那样，想要挽留一段感情，拼命地爱他。无条件的爱和付出并不代表软弱，我们依然有原则，有限度，有是非观念，只是无损于爱心。心理学里讲到一个现场：你讨厌的人一定同样讨厌着你。在工作中，无条件的爱更能体现团队意识，你的无条件定会赢得相应的回报。
001一对一的人际关系
联合国前秘书长说过为一个人完全奉献自己，胜过为拯救全世界而拼命。
这句话的含义是一个人即使在外面很了不起，却也不见得能与妻儿和同事相处融洽。相比为群体服务，建立私人关系需要更多人格修养！由此可见，一对一的关系，是人际交往最基本的要素，有赖高尚的人格来维系。
002问题的反面是契机
在互赖关系中问题就代表机会增加情感账户存款的机会。比如在商业领域百货商店，如果顾客是为问题而来，不论问题大小都是与顾客建立关系的良机，热情积极的寻求解决途经直到顾客满意，礼貌而周到服务，让顾客认定这家商店甚至可以产生口碑营销的作用。
工作中也是，将问题看做是契机，从现象看本质，做最大的投入，收获更大的回报。
003相互依赖的习惯
工作时候，我们经常不相信他人，但最好的管理是授权。懂得授权的人与他人合作通常都很顺利，当你养成授权的习惯，我们会看到这些习惯让相互依赖变得有效，也是人与人之间建立信任的强有力的方式。只有真正独立的人才能够做到有效的相互依赖。
