用户增长分析
用户增长基本模型
模型1——渠道思维
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- 野蛮增长模型，已经是过去式
- 优点：用户量增长很快
- 缺点：烧钱。
模型2——产品思维
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- 先把产品打磨好，运营服务好，挣钱再投入到渠道去拉新，更加靠谱
模型3——ROI思维
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- 先以产品存活为重要指标，从流量思维转化为ROI思维
模型总结
- 不要强烈去纠结模型和概念
- 不要指望可以通过数据分析突然找到一个增长点，带来大量用户增长
- 用户增长最快的办法——抱大腿
- 研究自己的产品、用户，找到当前产品真正存在的问题，慢慢去解决他，建立自己做的产品壁垒
- 学习优秀产品的玩法，思考他们能成功的本质
国内对用户增长分析现状
- 书：增长黑客、增长黑客实战，引爆用户增长（看看这本书是怎么火的，总还是有可以借鉴的地方）
- 大会：Growing IO（看看平台上有哪些功能，怎么优化的）
- 公司：单独成立用户增长小组
用户增长方法
- 魔法数字：滴滴打车用户使用次数超过3次留存将大大提升
- 通过优惠券使滴滴打车用户使用次数提高
- 用户留存与否是很主动的行为，对于产品本身的打磨更加重要
- 优化渠道结构提升新用户留存
- 用户量大、质量高的渠道总是有限的，渠道人员开始的时候想着这件事
- 渠道链路非常长，很多因素控制不了，反馈周期很久
- 流失用户召回
- 召回手段少
- 不如重视流失原因分析，重视产品本身的打磨
实际很好地两个增长思维
- 北极星指标：一定要找到最核心的指标
- 对北极星指标进行不断拆解，拆解后的指标跟每个团队的KPI挂钩起来，如果每个人都能够知道做的每件事是正向还是负向
- MAU = 新增 + 老 = 本月新增 + 上月新增留存 + 上月老用户留存 + 上月老用户回流
- ab测试：公正性和快速反馈性
- 要基于数据分析来做ab测试
- ab测试不仅仅是看个结果数据就好了，还要看过程数据，排坑是第一步
摩拜和滴滴案例介绍
- 新用户注册模型——查看每个页面的流失漏斗，决定砍掉引导页，减少注册步骤；押金放在身份证验证之前（ab测试），那种方式用户转化率更高
- 转化率这条漏斗很长，还要做各种维度拆解
- 分析师的结论产出速度、主动思考、执行力很重要
- 增长是透明的，也是保密的，所有已经公开的方法都是过时的
- 找到自己产品的增长方法论才是内功，需要对产品非常了解，而不是靠奇技淫巧
总结：
- 不要玩概念，要有自己的思考和辩证性思维
- 与其关注别人，不如多研究用户数据
- 学习他人的优点，用在自己身上
- 多看产品，运营方面的书，所有的分析增长都要考产品运营闭环
- 只有成长体系才是可传播，可继承的
