《零基础开发AI Agent-手把手教你用扣子做智能体》知识点摘录：
业务流程优化方法：
（1）用业务流程图显化业务流程。
（2）通用的业务流程优化方法。
业务流程显化是用图形化的方式还原业务流程现状。
常用的业务流程显化工具有泳道图、乌龟图、简易流程图等。
对于Agent开发中的业务流程显化，我们一般用乌龟图或简易流程图。
提供10种通用的业务流程优化方法。
①清除、取消：识别不增值的工作过程，然后将其清除、取消。
②简化：尽可能让复杂活动简单化，提高流程效率。
③合并整合：尽可能整合多项活动，减少工作过程的非工作时间。
④减少动作切换：尽可能让同一个岗位完成一项完整的工作，减少动作切换的时间。
⑤串并联设计：尽可能设计并联活动，同步协作开展工作，提高效率。
⑥重排工作顺序：通过观察业务流程的各个环节，调整不合时宜的作业活动的顺序，提高流程的连贯度。
⑦迁移决策点：决策点尽可能靠近需要进行决策的环节。
⑧打通横向信息流：通过对备案、抄送等环节的设置，加强信息横向流动与共享。
⑨设置质量检查机制：在工作的过程中设置质量检查机制，确保达到业务流程质量的目标。
⑩自动化：尽可能通过线上流转信息、工作，在留痕的同时提高业务流程的效率。
AI技术是自然语言技术，人们通过自然语言就可以使用AI技术。
国内的Agent开发平台，如扣子、文心智能体平台等，已经可以实现零代码开发功能多样的Agent。
即使不会编程的人，也能参与Agent开发。
