大家好
今天由我给大家分享，请指教。
【部 门 】业务一部
【分 享 人】王德帅
【分享时间】2025年8月23日
【文章名称】《销售培训手册》
【原文摘录】
面对客户的异议，首要任务是认同顾客的担心，而非直接反驳其观点。这是因为，异议往往源于客户对未知的不确定性的恐惧，是对自我保护的一种本能反应。
紧接着，对客户的关注点进行赞美，强调其眼光独到、考虑周全。例如：您提出的问题非常专业，很少有人能注意到这一点，这显示了您对产品的深入了解和对品质的高要求。这样的赞美不仅能让客户感受到被尊重，还能增强其参与感，使客户更加愿意交流。
【感悟分享】
针对客户对产品的质疑，可以介绍产品的质保政策、售后服务体系或客户成功案例。证明公司对产品质量的信心和对客户负责的态度。这一步骤的关键在于，用事实和数据说话，让客户看到具体的解决方案，而非空洞的承诺。
以上是我的感悟分享，不足之处请大家批评指正，感谢。
