前不久，某工会职工服务中心医疗互助办事窗口贴出“掩住口鼻”的提示牌引发热议。
这不禁让我们想到，拦截高铁，高铁霸座，一脚踩坏6000年丹霞地貌...这些现象，在政府职能向服务转型的今天，这些行为是政府服务与文明素养发生了龃龉。
一方面政府理应提高服务水平。这是医疗服务窗口，来的是病人和病人家属，本身很敏感，“务必”这些字眼难免有些霸气，让人感觉被歧视，后经人举报投诉，撤掉了这个提示牌，理应认真反思，优化服务。
另一方面，咳嗽掩住口鼻是应有的健康习惯和礼貌，这也需要提示，可见文明素养提升任重道远。
从“常回家看看”入法，到“遇到摔倒老人扶不扶”的道德拷问，我们看到法律和道德在新的变迁中不断调整，那么物质和文明的木桶效应不断凸显的今天，我们要在实现了物质突飞猛进的今天，提升全民文明素养从什么地方着手呢？
文明被视为一种高度的自律。文明并不是一开始就有的，十四世纪以前人类睡觉是不穿睡衣的，都是裸睡。十六世纪前，人类吃饭都是一家人在一个盘子里用手抓，所以有人说，文明源于科学和理性，也不无道理。
早在孔孟时期，中国贵族阶层文明程度已经很高了，很多文明要求不仅仅源于科学，艾利亚斯提出文明源于恐惧和竞争。恐惧就是所谓羞耻感，对不文明行为的羞耻感。竞争就是文明举止是取得竞争优势的重要因素。
这样看来，要提高文明素养就要增强羞耻感，一要从娃娃抓起，培养对文明举止的敬畏，二要加大对不文明举止的惩戒，让公众舆论刺激羞耻感。再者，将文明列入综合评价系统，成为一个人的综合素质重要方面。不文明行为直接与就业，医疗，保障等各方面挂钩，这样“礼让行人”，“公交车投假币”，“霸座”，随地吐痰等等不文明行为就能有效治理。
文明是一道风景，弘扬正能量，涵养文明新风，才能提高社会文明水准。
