在日常沟通中，我们常陷入不知道讲话目的的状态。怎么解决这个问题？
首先我们应从事情本身的内容、模式和关系，这三个角度出发。情节较轻的，思考是否只要围绕问题本身就可以;如果面谈后还是会出现这样的问题，需要思考是不是行为模式的原因;再严重者应思考这种事情会不会影响相互间关系。
其次，我们应了解发生冲突的原因是哪些: 个人、他人或外部环境的动机和能力。
最后，我们在冲突中一些事项应引起注意。如:当你感到对方不够安全时，可指出双方共同目的，表示你已关注到对方的顾虑;
当出现新冲突时，应决定解决冲突的优先顺序;
当意识到别人或自己有愤怒情绪时，应采用期限延迟策略，给双方一点缓冲时间。
