什么才是真正的管理者，真正的管理者一是要“管”，二是要“理”

管着力点在于改变人，改变人的态度，改变人的能力，而理的着力点在于改变事，改变流程，改变不合理的做法。

1，管意味着要学会看大局，大局就是企业的整体目标，二不是部门内部短暂的和谐

2，管意味着管理者自己成为大家的榜样，让大家向自己看齐

3，管意味着和下属打成一片包括那些你不喜欢的，但人品没有问题的人。

4，管意味着知人善用，能把像顺溜那样难管的人用好，二不是简单的把不好的人开除。

5，管意味着要学会授权受压，也意味着帮助下属解决问题。

6，管意味着学会激励，学会表扬与批评，尤其是批评的艺术。

7，管意味着自己承担自己部门的责任，而不是简单地把问题看成下属的责任，自己却高高在上的当裁判。

8，管意味着结果导向，解决部门里出现的问题

理是什么？，理就是梳理，就是总结经验，总结教训，就是想办法从根本上改变一件事情，理就是重新定规则，从规则的角度彻底消灭问题。

管理者管理的部门越大，管理的人数越多，就越应该学会理，学会建立规则和调整规则

分别要理的事情是：

1，确定要做的事情和目标。

2，确定组织架构，分而治之

3，确定具体的岗位

4，确定绩效和激励机制

5，确定制度，用制度而不是靠经理魅力管理

6，确定流程，用流程而不是靠惩罚来确保做事的质量。