任何设计，都是基于情境的设计，也就是基于场景的设计。
对场景的研究意在提炼出用户目标及需求的上下文线索，如果我们把用户目标研究视为拼图游戏，因为我们起初并不知道用户真正的需求是什么，因此拼图的具体图案我们并不知道。这个时候，如果我们一直从图案的正面着手，则更多的是猜测，试错，这样无异于一个没见过鬼的人画鬼，是解不开的结。而上下文线索之于用户需求的把握则有点像拼图背面的一张头画像，我们对于人的画像是有经验的，是有认知的，因此我们反过来拼人像时，正面的图案自然就拼出来了，用户的需求就一步步清晰明了了。（这个比喻可能不太贴切）
有时候用户行为的场景很细微很隐幽，用户目标很模糊，用户并不知道自己想要什么，这个时候就需要用户研究了，而专业用研的价值也在于，能发现用户本身并不自知的需求和目标。我们的很多行为与目标其实都是不自知的，因为我们的行为和目标源于那潜藏着的幽深的意识及潜意识。
