在很多人眼里,孩子心智不成熟,与他们的交流似乎永远可以处在一个主动的地位,不用担心有无法处理的状况,更不会认为会让自己陷入尴尬。
事实上也的确如此,然而,对于愿意用心交流的成人来说,我们会发现获得孩子们的喜欢,其难度远远不亚于与其他任何成人建立关系,甚至更加困难。因为小孩的表现是极其真实的,他们并不懂得掩饰的礼貌。
我们经常会看到有的人似乎天生就招小孩喜欢,即使这个小孩从未见过他,即使可能本身这个小孩是有点害羞的,可是不到一会的功夫,我们就惊讶地发现他们已经打成一片了!
其实仔细观察这些在我们口中拥有似是与生俱来亲和力的人,往往有着类似的特征。
他们总是看起来和蔼可亲
对于孩子来说,面对凶恶的脸庞,有着天生的辨别力,这或许与人类基因的进化脱不了关系,婴儿拥有主动防御的能力。
我们也经常会说有些人面善,看起来亲切。当然,面容姣好与否自是与遗传有关,但同时我们也知道面由心生的道理。
每天心存阳光的人,会无意识地时刻带着笑容。看到这些小天使般的孩子,他们会由衷地绽放着欢喜的笑容。这样的笑容也会感染着纯真的孩子,不由地愿意和你亲近。
其实所谓的亲和力是一种习惯,当你总是习惯于把自己的姿态放低,保持谦虚温和的态度,对他人有着广泛的包容心,傲慢、不可接近等标签就不会无端出现在你身上了。
他们的言谈中总是不吝啬称赞
有人说或许是因为中国几千年文化的内敛,让我们还不太适应去称赞别人。我还记得我们公司曾进行过一次向身边优秀同事学习的讨论,大家在一开始几乎都不约而同地谈起曾经的同事、朋友,没人提起如今身边的人。领导笑称大家讨论得太含蓄。
确实,我们都不习惯去当面称赞身边的人,可能心里会隐隐觉得这和拍马屁一样假。其实,懂得适时称赞别人是一种美德。因为你善于发现别人的优点,然后表达自己的真实感受,不仅会让对方感觉到认可,更会给自己更多学习的动力。
来自美国的哈里.佛里德曼是国际知名的零售权威,同时是世界上最受欢迎的演讲人之一,他所著的《销售洗脑》一书中提到一个很有意思的谈话步骤:提问——回答——赞美——再提问。当然,不是说只有销售才应该学这些技巧,而是不可否认,销售是世界上最容易让人产生抵触情绪的对话,如果这种情况下都能让人觉得很舒服,那其他人际关系的构造可以说是小菜一碟了。
通常我们在和别人聊天的时候,总是会注意寻找话题,通过提问得知他人的需求,但是我们经常在得到回答后很匆忙地进入下一个问题,这让聊天变得干巴巴的,没有情感交流,问多了问题,或许还会让人出现“你查户口啊”的抵触情绪,但是如果穿插赞美的时候,往往会起到意想不到的效果。
这个法则在和孩子交流的过程中,往往会得到无意识的强化。
我记得曾经带宝宝去一个游乐场,在波波池里有很多独自玩耍的孩子,他们的妈妈们虽然在旁陪伴,但很多时候都是在刷手机,与孩子没有直接的交流。
有的孩子觉得很无聊,其中有一个年龄稍大点的孩子看到我和宝宝在互动,也想凑过来加入。于是他捡了个球给我,我接过他的球,很认真地看了看,说:“红色的球啊,真漂亮哦。”这个孩子顿时喜笑颜开,又低头去挑选更多红色的球给我。其他孩子看到后,都陆续围过来。突然之间,我似乎成了这个游乐场里最受孩子们欢迎的成人。
其实,不吝称赞是一种特别的礼貌,同时意味着你拥有一双善于发现美的眼睛,拥有一颗敏锐的心,而世界的美好也会反过来感染你,让你变得和你所想象的世界一样美好。
他们总是时刻关注他人的需求
孩子的心是极其敏感和脆弱的,因为他们会很轻易地相信你所说的一切。有的时候,也许你是开玩笑的,比如说“妈妈不要你了哦”“这么可爱,把你卖给我吧”,这些语句都会让孩子瞬间产生恐惧心理,对你无比排斥。
如果孩子因此大哭大闹,而孩子的妈妈表现过激,开玩笑的大人们通常会觉得小题大做。往小里说,开玩笑的成人是不懂得孩子的心理,不懂得育儿的禁忌,其实归根究底,是因为他们从没有想过站在孩子的角度去想想这句话有什么不妥。在实际生活中,他们往往没有养成习惯去注意考虑别人的感受,甚至经常在自己的所谓玩笑过后反说是当事人无趣。
成人世界里,大人的需求可以通过很多途径表达,而且因为大家的心智发展在同一层面上,对待事物的理解复杂得多,所以即使面对挑衅和愤怒,也懂得克制。而孩子则完全不同,他们不理解,对自己的需求也不懂得恰当表达,大多时候都是通过哭闹来发泄此时的恐惧和需求。所以说,真正受到孩子欢迎的成人们,总是能及时捕捉到孩子们的喜怒哀乐,他们在关注他人需求这一点上绝对是高手。
其实,懂得关注他人需求是一项不可多得的能力,因为同理心是人类区别于其他动物最核心的感受,无论是怎样的社会交流,这样的人往往会成为团队里最有力的润滑剂,成为大家心目中最心悦诚服的人。
他们总是行为洒脱且真实
孩子的世界是五彩斑斓而又纯真的。他们总是肆无忌惮地大哭大笑,肆无忌惮地表达自己的喜好。愿意和他们玩在一起的成人也会同样被他们感染,激发出内心的童真,感受着此时最简单的快乐。
因为简单,所以你的行为总是透着某种穿透力,让人们下意识地强烈感受着你的真实,这种洒脱让人们更愿意和你成为朋友,更愿意对你敞开心扉。
我们经常会用“陈府很深”、“八面玲珑”来形容那些让我们不自觉设立心防的人。说到底,那是因为你觉得他们不够真实,说话两面三刀。习惯了这样生活的人,往往没办法释放自己的内心。当他们面对孩子那一张张纯真的笑脸时,经常会有点不知所措,尤其是放下架子,与这些小不点们疯玩在一起,几乎像是一种久违的、不可能完成的体验。
其实,活出内心的真实,是对自己最好的犒赏。当我们在这个红尘世界,找到心灵一隅,释放出心中的声音,像个孩子一样大声说出真正的追求和喜恶,那将是一段酣畅淋漓的奇妙旅程。如果你有幸见识到这种最初的美丽,请你一定要珍惜这样的朋友。
孩子是这个世界上最苛刻的评判师,千万不要以为和他们相处有多么容易,其实,这更考验你的情商,而你也将从这里更清晰地感知到最真实的人际交往。
让我们一起在那些纯真的笑脸中努力找到那个更好的自己吧!