看完《非暴力沟通》，书的内容浅显易懂，在结合自己此前的沟通方式后感慨：知行和一，难。道理都懂，但实际沟通的过程中，完全不受控制的谈话方式和情绪，最后导致事情的发展方向偏离预定目标越来越远，这不是我们希望看到的，所以认为在非暴力沟通中，带着对对方的爱和对他人的体会感受去沟通，可以达到我们预期的沟通目标。
一、知识要点
1.非暴力沟通的意义
非暴力沟通培育彼此的尊重、关注和爱，使我们情意相通，乐于互助，改善人际关系。
2.非暴力沟通的四要素：观察、感受、需要、请求
观察：仔细观察并清楚客观地表达观察结果，不做主观评判。
感受：表达感受而不是想法。
需要：直接说出导致感受的需要
请求：提出具体的请求。
3.非暴力沟通的运用
此书的第一章节提到了“让爱融入生活”，但为什么我们的生活中体会不到爱呢，原因是异化的沟通方式导致了我们彼此的疏远和伤害 ：
1. 道德评判：我们以往遇到不喜欢的人或事情时，或者对方的言行不符合大众的标准时，心里就会判定对方是另类的和社会是格格不入的，这样带着自己主观意识和偏见在沟通中自然会流露出来，对方也会带着抵触回应我们。看完此书后明白：我们不认同别人时，可以说出自己的价值观，而不去用道德评判指责他人。我们对他人的评价实际上反映了自己的需要和价值观。所以需先转变自己先入为主的观点放下对他们的评判，指责，命令，用聆听和体会的方式听取他们的想法，并鼓励大家互相表达彼此的感受和需要来进行良性沟通。
2.进行比较：依照自己的标准拿对方和别人比较，这是一个很伤害感情的行为。每个人都认为自己是独一无二最优秀的，而不愿被别人拿自己的弱项和人家的强弱比较。我们要用发现美的眼睛看到对方的闪光点，当赞美越来越多时，对方也会朝着我们赞美的优秀的方向变化了。
3.区分观察和评论： 将观察和评论混为一谈，别人将倾向于听到批评并反驳我们，甚至会产生逆反心理。 推测他人想什么与观察他人的行为不是一回事。如观察式沟通：这个月你开会已经迟到三次了，评论式沟通：你总是迟到会造成不好的影响。如果选择观察式沟通，迟到者自己自会因为自己的迟到给别人造成影响而感到愧疚，下次不会再迟到了，但如果选择评论式沟通，迟到者可能会觉得反正已经被批评了，在心里上已经减轻了自己的愧疚感，下次可能还会继续迟到。我们需要提醒自己要克制自己随意用评论的语言去表达自己的观察。
4.区分感受，想法和自我评价。表达感受不仅可以促进亲情，还可以改善工作，从而使沟通更顺畅。
5.提出具体的请求：清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。尽量用“我希望你做什么”的句式 ，避免用“我不想你做什么”这种正向方式来沟通。以前看到家人饭后看电视，就会以责备的语气说：天天吃完饭就看电视，就不能运动锻炼一下吗，我们的本意是希望家人拥有更健康的身体，更充沛的精力生活学习，但家人听到的是我们的不满情绪和责备语气，直接怼回：下班后已经很累了，还要我去运动，想累死我嘛。现在换成：最近你的工作压力大，我好担心你的身体和精力，雨后空气这么新鲜，我俩一起去快走锻炼一下吧。哈哈哈，只要我们带着爱和智慧就没有解决不了问题。
我们要及时真诚地表达出我们的感激之情，特别是对身边的家人更要说出来，让他们感受到我们的深爱。希望以后的日子自己也谨记运用非暴力沟通的法则和身边人沟通。
