1. 每个暖男的背后,都有一把心酸的眼泪2. 培训师只能种下一颗种子,发芽开花结果得靠大家天长日久的努力3. 格局低了,就盯着矛盾:格局高了,只关注共通点4. 麻烦彼此是建立关系的开始5. 把话说到人人都能听懂,是培训师的必要功力