春节假期，不出去浪一浪怎么行！不少人会选择跟家人朋友一起去泡温泉，暖身又暖心。所以，我想还是赶紧整理这篇文章，避免更多人花冤枉钱还买个不愉快。

由于本人旅游经历比较丰富，身边很多朋友让我推荐靠谱的温泉。我按他们的要求推荐了几家，同时，再三强调，有一家温泉千万别去，去了绝壁后悔！那就是江门古兜温泉！

2017年元旦，我经历了人生中最不爽的一次度假。在此之前，排第一的糟糕体验是在马尼拉刚下飞机就被出租车司机骗了100多块！

元旦3天在家宅着浪费，出远门时间又不够。冬天去泡个温泉再惬意不过了。在网上搜附近的温泉，看到江门有个古兜温泉，图片不错，评论也还行，离珠海很近，一个多小时就能到，所有条件都ok，下单！订了一晚的别墅房。订完房间，我满脑子都是躺在温泉里舒展身心的场景，真期待！

第二天，坐上疾驰的汽车，逃离城市的喧嚣。一想到泡温泉晒太阳，我的小心脏就异常兴奋！完全没预料到这其实是噩梦的开始，这两天的度假，从入住到退房都充满了数不尽的槽点。

1、到达。中午12点到酒店，去前台办入住，被告知说下午1点半才能办理入住。（那为何车要安排这么早？让我们到这周围来消费的吧？）我当时已经饿了，四处看了看，发现大堂里就有一个西餐厅，走过去却发现里面黑乎乎的，连灯都没有开，但却坐满了嘈杂的人群，谈笑的声音比割草机声音还大。我们默默地走出了酒店大堂，在附近转了一圈，除了一些小卖铺，也没看到其他餐厅。这么大个度假村，没个吃饭的地方？Are you kidding me? 进去想找服务人员问，结果发现服务员都好忙，根本没空理我们。前台也没有指引手册之类的。没办法，只能步行十几分钟到附近的镇上去吃饭。

2、入住。吃完饭1点10分，走回酒店刚好1点半。柜台已经排起了长龙，元旦当天正是高峰期，大堂里挤满了人。我们赶紧加入队列，燃鹅，排了10分钟，队伍却根本没有动！我以为前面发生什么事了，走去前台一看，接待员正趴在桌上一笔一划地写什么东西，我心想，可能是出了啥异常状况，立字据呢。继续观察了一会，才发现他是在登记客户信息，纯手写啊！Are you kidding me? 那么多人在排队办入住，高峰期，酒店的前台却只有两个接待员，而且所有单据都是手写！我简直无法相信寄己的眼睛。这酒店也太落后了！就这效率，要排到天荒地老了。不出所料，最后花了一个多小时才排到我，脚都站疼了，知乎日报都刷了两天的内容了。

3、寻房。终于拿到了房卡！感天动地！前台说出大堂直走就到了。出了大堂一看，这路长得很，并没有告知房间有多远。我以为离得很近，走了几分钟才发现那不是一般的远。大概要五六百米，拉着行李箱走了二十分钟左右才到。而且，明明是有电瓶车的，前台没告知，酒店里也没路牌指引。我们走到半路看到电瓶车才知道。

4、房间。好不容易走到门口。别墅一层的大门竟然开着，而且门口站满了人。什么情况？带着满腹疑惑进入别墅后，才发现别墅房根本就不是一整套别墅，而是把一个三层的联排别墅分成4个房间，每个房间也就20平米左右。Are you kidding me? 进入房间的那一刻，真是失望透顶想骂娘。七百多一晚啊！这也太坑爹了吧！ 

5、交通。成，怪我订房的时候没细看房间面积。算了，泡温泉去吧。换上泳衣，穿了浴袍，还有极其丑陋的塑料拖鞋，出发！前台说，泡温泉凭房卡就可以了。那么问题来了，温泉怎么去？房间里应该有指引手册吧。燃鹅，找了半天，并没有。想起之前在巴厘岛住的那个别墅，也是面积超级大，出行不太方便，需要电瓶车的话就电话前台，过一会车就来接了，这里应该也一样吧。拿起电话准备拨，突然发现，电话坏的……看来只能穿着浴袍自己走过去碰运气了。半路看到候车亭（对，坐电瓶车得到指定地点等）于是在瑟瑟寒风中等待电瓶车。10分钟一趟，整个住宅区只有一辆！Are you kidding me? 广东的冬天虽然不是很冷，但露在外面的小腿还是很冷的呀。腿毛在风中凌乱。车到，上车。 

6、指引。电瓶车开呀开，到酒店大堂，停了！诶？！不是去温泉么，怎么在这儿停了？司机说，这辆电瓶车只能开到这儿，温泉右手边走走就到了，很近。Are you kidding me? 我…… 行，那就走吧。嗯？分岔路口，那么问题来了，温泉在哪个方向呢？路标肯定有吧？但是，死活没找到。问了保安大叔，大叔大手一挥，右边，很近！继续走啊走，又走了五六百米，终于看到温泉了！这叫很近？工作人员都在逗我吗？

7、规则。穿着浴袍和不合脚的塑料拖鞋，吹着冷风走了一公里多之后，终于到了泡温泉的地方，想着终于可以泡个温泉放松一下了！呵呵，too navie！真正的噩梦才刚刚开始。进入温泉区，还要排队验房卡，我以为这个科技时代应该是直接刷房卡呢！好吧，这是一个手写收据的酒店。排了好久终于排到跟前，才告诉我们，一！人！一！卡！Are you kidding me? 我们俩人一起泡温泉为啥要两个房卡？！为什么不早点告诉我们？WTF! 无奈之下，只能乖乖走回去取另一张房卡，那破塑料鞋，把媳妇儿的脚都走疼了。一来一回，极其不方便的交通，等车加上走路，花了半个多小时才把房卡取回来。现场像我们一样只带了一张房卡的情侣或家庭，至少占到了三分之一，所有人都在吐槽，什么破规定，也不提前说清楚。

8、便捷。拿到两张房卡，去换储蓄柜钥匙牌，却被告知，男宾没有储物柜可用了，要男女共用一个储物柜。反正我也就一件浴袍，那就这样吧。这会儿，又来问题了，服务员说温泉区人数达到上限，要等30分钟才能入场……还好最后只等了十几分钟。到了女宾储物区，我脱了浴袍给媳妇，在外面等她。就放个浴袍的事，却花了10几分钟。媳妇出来后，说，整个储物区的柜子，用自己的钥匙牌是无法打开的，必须服务员先滴一下，然后顾客的钥匙牌才能打开。Are you kidding me? 整个储物区几百个柜子，只有一个服务员！而且她忙着开柜，根本没时间检查顾客的钥匙牌号和柜子号是否匹配。效率低又不安全！就不能改善一下？

9、格局。终于存好东西了，往前走又到了更衣区。左边是女更衣室，往右边走可以到男更衣区。这个格局很不合理。首先，储物区和更衣室不在一起；其次，前往男更衣室的半路就可以进入温泉。那么，更衣室并不是必经之路，顾客可以不换衣服直接进入温泉区！Are you kidding me? 想象一下，你穿着泳衣走在温泉区，忽然迎面走过来一个全身穿着外衣，鞋也没换的人，你有何感受？鞋子不换咋能进来？因为进入温泉的消毒池里根本就没有水，池子又小，腿长的一跨就过去了。总之，格局很有问题，没有很好地区分温泉区和非温泉区。

10、卫生。温泉区没有监督顾客的着装，也没有消毒，根本无法保证卫生。罢了，来都来了，只能接受。来到一个人少的温泉池，温暖的泉水浸透着整个身体，慢慢地放松了下来，我闭上眼睛，头靠在池边，静静地享受着这难能可贵的时刻。身体放松后，心情也好多了。我开始打量池子里的人。不远处有位六十岁左右的大娘，泳衣看着有点奇怪。我指给媳妇看，媳妇都快跳起来了：我的妈呀！大妈穿着秋衣秋裤啊！竟然就这样进来了！都没人管的吗？好不卫生啊！Are you kidding me? 听闻此言，我满脑子是秋衣上的皮屑和细菌污渍蔓延整个池子的场景，赶紧拉着媳妇逃出了那个池子。媳妇说：难怪这池子没什么人，估计都被吓跑了吧！逃离时，我又回头看了一眼，大娘在无人的池子里游起了泳。你以为这就是极限了吗？NO！还有穿着黑丝泡的！还有大妈在池子里认真搓泥的！还有在温泉里抽烟的！我勒个去！整个温泉区简直乱到极限！毫无秩序，而且，卫生状况极差！极差！

11、消费。在这样一个脏乱差的环境里随便泡了几个池子，我已经完全没有了泡温泉的兴致，准备去温泉区的小吃部吃点。突然发现浴巾被人拿走了。想重新找一条干净的浴巾，却找不到。服务员说要到更衣室才能拿……大老远拿了浴巾，回来想买吃的，忽然想起没带钱和手机。询问卖餐饮的小哥，能不能把费用直接计入房费，退房时从押金里扣，他说不行。得了，想花钱都花不出去，真棒！

12、隐私。从温泉回到酒店，我已经对这个地方没有任何好印象了，完全没有了游玩的兴趣。洗澡睡觉吧，只盼早日离开这个鬼地方。没想到，乖乖待在房里，也会天降槽点！我和媳妇在房间里收拾东西，忽然有人敲房间门。我们还没来得及回应，门马上就被打开了！原来是保洁人员，她看到我们，笑嘻嘻地说：哎呀不好意思，我看窗户没关，以为房间里没人呢。说罢，就关门走了。卧槽！这特么什么逻辑！窗户没关就说明屋里没人？你就可以直接刷卡进来？Are you kidding me? 我要是没穿衣服呢？能不能尊重一下顾客的隐私？

13、退房。第二天，在去退房的路上，又遇到了那位大娘，身着浴袍，走向温泉区。浴袍下依然是那套红色的秋衣秋裤。想起酒店门口的巨大屏幕：庆祝古兜温泉在香港上市！Are you fucking kidding me? 这地方，竟然可以上市？！竟然还是国家4A级景区？！竟然这么贵？竟然会有那么多人来？而且很多还是从广州深圳开两三个小时的车过来。不知道多少人是跟我一样被上市企业／4A级景区以及网上的图片和评论骗来的。我真心不希望之后再有人上当，小伙伴们，这个地方，真的不值得来，真的，不值得来。

14、周边设施。再吐槽一下景区里的景点，看宣传，有什么古兜八景，蜜月岛影视基地，水上乐园等等。到了之后才发现，什么古兜八景啊！一条两米高三米长的水泥拱桥，也是古兜八景之一。一个啥也没有的烧烤场，其实就是个草坪，也是古兜八景之一。传说中的蜜月岛影视基地，破败不堪，只有几间刷了鲜艳颜色漆的木屋，而且是客房，里面住满了人。而水上乐园已经完全关闭。Are you kidding me? 

15、若说这个地方有没任何愉悦的体验，那还是有点。开电瓶车的一位姐姐，会主动询问你要去的地方，嘱咐你稍等／扶稳坐好，人少的时候，还会跟你闲聊两句，这才是休闲酒店业该有的服务。

重复一句：江门古兜温泉，千万千万别去！别去！尤其是假期，去了后悔一辈子！

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个人觉得，没有提供建议和解决方案的吐槽，都是毫无意义的，所以下面我给出几条建议，没兴趣的人可以不看了，有兴趣的人，可以转发一下，争取让古兜的工作人员看到，改善他们的服务，创造一个更好的休闲之地。

1、加强指引，加强指引，加强指引！这真是景区最基本的东西，不要让游客进去之后一脸懵逼。发放指引手册，提醒注意事项，增加路标，指引游客到温泉区，温泉区内部也要加指引，现在池子还是很乱。

2、便捷性！电瓶车一定要能从酒店区直通温泉区，一定要！不然太不方便了，太不人性化了！而且要增加班次，现在等待时间太久了。甚至可以从一进入景区大门就提供免费乘坐，直接拉到大堂，要处处体现便捷，轻松，尤其是这种面积大的景区，内部交通一定要便捷。

3、升级系统，不管是房间管理系统，还是温泉管理系统，还有电话系统。升级系统之后，可以极大提高入住手续的办理效率，而且打通酒店管理和温泉管理系统，凭一张房卡就可以兑换跟房间入住人数对等的钥匙牌，凭钥匙牌的消费直接计入房费，退房时一并结算，景区内实现无币消费，凭房卡或钥匙牌都可以消费。

4、改变温泉区的格局和流程，合理的流程应该是：换衣（储物），冲凉，消毒，进入温泉区。不换衣不消毒的严禁进入温泉区！进温泉区必须穿泳衣！

5、提高服务人员素质，尊重顾客隐私。

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泡了不少次温泉了，基本上每个温泉都会给客人发放钥匙牌，钥匙牌全程戴在客人手上。能不能开发一个智能钥匙牌，类似于手环。智能钥匙牌防水，防高温（可以佩戴蒸桑拿），除基础的开启储物柜的功能，当智能钥匙牌检测到客人进入某个温泉池之后，会在屏幕上显示温泉相关信息，比如名字，功效，建议浸泡时间，当客人泡的太久了，提醒顾客出池，换池，并记录客人每个池子分别泡了多久。当客人离开温泉区之后，生成此次温泉的总结，发送至客人的微信或生成纸质文件送给他。

有的顾客泡温泉不愿意带手机，怕进水，但是跟朋友之间联系又不方便，智能钥匙牌还可以实现简单的点对点信息，类似对讲机的频道，只要大家在同个频道，就可以沟通。

智能钥匙牌还可以定位小朋友，当小朋友离开你身边几米距离，就震动提醒你，如果有人走丢，还可以推送找人信息。

此外，还可以推送温泉换水时间，维护时间，当前温泉内人数等信息。甚至，还可以推送广告。

如果想更便捷，可以在办理入住的时候就发智能钥匙牌给客人，实时显示当前温泉人数，方便大家错峰泡温泉，这样就不会发生到了泡温泉的地方却发现人满了的情况。

ps: 老夫绝壁不是差评师，也不是竞品温泉区的。就是体验太特么差了，不吐槽浑身难受。看完还是想去的话就去吧，祝你泡得开心愉快！（手动微笑）