小雅的这段对话是不是感到似曾相识,也许正在看文章的你就是另一个“小雅”。
这点很正常,因为当我们没有去深入了解一个行业时,我们对这个行业的认知往往来自于广告,如果你没有看到这些公司的广告,你会知道这些保险公司吗?你会认为它大吗?
作为一名业内人士,如果空口白牙地去评价任何一家保险公司都会有失公允,存在偏袒嫌疑。
所以,Alex总结了一个评判“大而好”保险公司的公式方便大家参考:
“大而好 ”= 市场占有率高+注册资金大+客户投诉量
主要从以下几个维度来考虑:
1、市场占有率(市场份额越高,说明产品越有人气)
数据来源:保监会2017年统计数据
http://www.circ.gov.cn/web/site0/tab5203/info4101487.htm
2、企业的资金实力(注册资本越高,企业的实力会更强劲)
企查查app
3 客户投诉量(公司的客户服务水平及销售人员的误导率)
数据来源:保监会官网2016年数据(2017全年数据官网暂无)
http://www.circ.gov.cn/web/site0/tab5246/info4059638.htm
经过三项指标的综合排名,结果如下图所示
从综合排名表中可以看出:平时我们所认为的“大”公司其实也并不完全是我们所想象的那样。
判断一家公司“好不好”的关键指标:投诉处理考评
在2016年参评的人身保险公司有72家,平均得分82.95分,其中35家低于平均分,而中国平安、中国人寿、友邦等公司都在名单之列。
(分数越高代表服务越好)