你知道吗?赞扬人也可能造成人与人之间产生隔阂!你可能听起来觉得很奇怪,但这确实是事实!
每个人的内心都渴望得到尊重,所以都喜欢得到由衷的赞美,这是事实。不过大家想想,大多数人在赞扬人的时候,是不是比较少描述内心活动,而把自己放在裁判的位置?
我和一些做管理者的朋友讨论的时候,会听到他们说,“赞美员工很管用,经常赞美员工,他们工作会更努力,能够提高他们的工作效率。”也会常听到做家长或者老师的朋友说,“常夸奖孩子,孩子会更听话,会更加认真学习。”
以上说法是事实吗?答案是:不一定。
虽然大家都常在运用赞美、表扬,但是我相信,这类表扬无法持续地发挥作用。为什么呢?因为当员工、孩子意识到赞扬的目的是操纵他们,那么他们就会产生逆反心理。
如果我们用赞美来对他人施加影响,还有可能招来误解。
有家长朋友在发现孩子在完成了一个作业以后,为了奖励他一下,就会对他讲,“哇,宝贝你好棒哟,你是最聪明最努力的孩子!”听到这里时孩子心中可能会想:“我是最聪明的吗?我们班上有些同学比我聪明多了,哼,又想忽悠我,不就是想让我多做作业嘛,我才不会上当呢。”看到这里,你是不是感觉好无力?
问题来了,什么样的赞美方式既能够表达我们内心的真实感受又能够给对方带来积极的感觉呢?
请大家记住以下原则:
我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质,而不是想要得到任何回报。具体内容包括以下三个部分:
1、对方做了什么事,给我们带来了积极的影响?
2、我们有哪些需要得到了满足?
3、我们的心情怎么样?
在表达感激时,这三个部分的先后次序并不重要,其实有时我们微笑着用谢谢两个字代替这三部分也可以。但是,用语言具体地描述这三个部分是很值得的。
案例一:以下是我和一位易效能研修班同学郭丹的对话,我试图理解他为什么表扬我。
郭丹:“张俊,你优秀哟!”
我:“我想知道,我做了什么让你这么认为?”
郭丹:“你很积极正面,很有能量!”
我:“能再具体点吗?”
郭丹:“我觉得你在精进自己这一块做得真的很棒,主要有以下三个方面:
1、你的表达非常清晰,在陈述观点的时候,不管是神态还是语言的组织能力还是情绪的表达能力都非常棒。
2、我看了你的简书,感觉你会静下心来深度思考,作为男孩子来说这一点是很难的。而且你会细腻的抓住很多感悟并且把它表达出来。
3、你现在已经有助人的这种思维,这个真的太棒了,最好的学习是教会他人,服务的人越多,效能越大。
同时,我想请教你一下,我想锻炼演说打卡,我每天做一些什么能够进步最快?”
说实话,她这个回答让我感觉很真诚,因为很具体,所以我也会很乐意、很认真地回答他的问题。
案例二:我和一位“卡点突破特训营”二期的同学惠娅南的对话:
惠娅南:“张俊老师,通过这段时间的学习,我决定一定要跟着你长期学习,不断成长。”
我:我的哪些特点或者行为让你产生了这个决定呢?
惠娅南:“我觉得主要有以下几点:
1、你能够在地铁上去练习演讲,连续打卡半年多,不断突破自己的内心,这种勇气和坚持不懈的精神,真的太令人佩服了!
2、当线上的会议室或者群里出现争论的时候,你来协调大家的纷争显得那么从容淡定,也让我觉得好难得。
3、你很喜欢帮助人、鼓励人,这也让我觉得好感动!你的鼓励和引导让我又找到了人生努力的方向,前面有一段时间,我都感觉人生没有希望了,也不知道怎么去教小孩了。”
他的回答真有点出乎我的意料,在我的引导下,她居然能说得这么具体,这是我始料未及的,我感到自己的付出和努力得到用心的反馈,真的很欣慰!
亲爱的朋友们,你觉得这样的表达感激或者赞美的方式运用在我们的家庭、工作、学习、生活中,将会产生什么样的积极影响呢?
让我们都应用起来,告别无效赞美带来的麻烦吧!
作者个人简介:
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1、地铁小旋风
2、十亿级工程项目操盘手
3、光芒学院创始人
热爱演讲,热爱分享,一生致力于帮助5000万人少走弯路。
人只有不断挑战自己、不断突破自己,并且坚持不懈,才能实现不断成长!