［ 练习二 2.2 ］-1
识别需求+ 与对方核实
【记录格式】
一、伙伴A（名字）
客户A
二、对方原话简单描述：
（用最少的字描述，
或者直接描述对方原话的关键字）
给我发一个需求文档，微信告知:如果能做，价格、交期、结算方式一并报给她
三、对方说话内容 中提到的事情是什么？
1.评估和回复项目能不能做；
2.如果能做，把价格，交期，结算方式三个信息提供给她做评估。
四、你提取感受到对方 的 潜层需求是：
她需要收集这三个信息做评估。
五、你与对方核实的关键 话语描述：
没做核实的动作。
六、核实结果：
【自我评估】
认领意识成长价值水晶
增加 与对方核实需求这个步骤之后，你对于以下规律信息点的感受度：
1.表层需求是潜层需求的方式，潜层需求是表层需求的目的或结果。
2.你意识到：与对方核实是非常必要与重要的一步？
（直觉，对意识到的程度打分 1-10 ）
［ 练习二 2.2 ］-2
一、伙伴A（名字）
主管
二、对方原话简单描述：
（用最少的字描述，
或者直接描述对方原话的关键字）
需要一份设备的Word版说明书。
三、对方说话内容 中提到的事情是什么？
让我马上给他提供这份说明书
四、你提取感受到对方 的 潜层需求是：
他需要马上提供给客户
一般提供说明书都是pdf版本，需要word版本是客户便于编辑在他们自己的操作指导书里。
五、你与对方核实的关键 话语描述：
客户需要word版本是需要编辑在他们的操作指导书上面的吗？
六、核实结果：
要写sop,word版本方便一点。
【自我评估】
认领意识成长价值水晶
增加 与对方核实需求这个步骤之后，你对于以下规律信息点的感受度：
1.表层需求是潜层需求的方式，潜层需求是表层需求的目的或结果。
2.你意识到：与对方核实是非常必要与重要的一步？
（直觉，对意识到的程度打分 1-10 ）
8
［ 练习二 2.2 ］-3
【记录格式】
一、伙伴A（名字）
小宝
二、对方原话简单描述：
（用最少的字描述，
或者直接描述对方原话的关键字）
妈妈你为什么要把我对我纸拿走?
三、对方说话内容 中提到的事情是什么？
1.我没有经过他同意拿了他的东西，表达他的不满；
四、你提取感受到对方 的 潜层需求是：
1.需要问他，并经过他同意才可以拿走。否则他会感受自己被“侵犯”。
五、你与对方核实的关键 话语描述：
是因为没有经过你同意拿走纸，你难过了是吗？
六、核实结果：
对方点头，
补充到:这个纸我还需要玩的。
【自我评估】
认领意识成长价值水晶
增加 与对方核实需求这个步骤之后，你对于以下规律信息点的感受度：
1.表层需求是潜层需求的方式，潜层需求是表层需求的目的或结果。
2.你意识到：与对方核实是非常必要与重要的一步？
（直觉，对意识到的程度打分 1-10 ）
10
［ 练习二 2.2 ］-4
一、伙伴A（名字）
老公
二、对方原话简单描述：
（用最少的字描述，
或者直接描述对方原话的关键字）
1.娃的学习问题先让她把时间概念建立起来，就按照我们现在的方式。
2.你工作的事情是这样，我的意见是……
三、对方说话内容 中提到的事情是什么？
孩子学习的安排 和给我工作的建议
四、你提取感受到对方 的 潜层需求是：
孩子学习的事情就不要再讨论了，先按照目前的方式执行；
你工作遇到的问题，我把我的建议提给你，供你参考
五、你与对方核实的关键 话语描述：
还未核实
六、核实结果：
【自我评估】
认领意识成长价值水晶
增加 与对方核实需求这个步骤之后，你对于以下规律信息点的感受度：
1.表层需求是潜层需求的方式，潜层需求是表层需求的目的或结果。
2.你意识到：与对方核实是非常必要与重要的一步？
（直觉，对意识到的程度打分 1-10 ）
［ 练习二 2.2 ］－5
【记录格式】
一、伙伴A（名字）
客户B
二、对方原话简单描述：
（用最少的字描述，
或者直接描述对方原话的关键字）
我催问客户款项，客户说:你给我提供一个配件的名称
三、对方说话内容 中提到的事情是什么？
付款需要我开票，开发票内容要开配件名称。
四、你提取感受到对方 的 潜层需求是：
按照配件开票，她才能向领导申请付款。
五、你与对方核实的关键 话语描述：
您这边是希望开票时用配件名称，不要主机名称是吗？
六、核实结果：
是的，合同不要写主机。
【自我评估】
认领意识成长价值水晶
增加 与对方核实需求这个步骤之后，你对于以下规律信息点的感受度：
1.表层需求是潜层需求的方式，潜层需求是表层需求的目的或结果。
2.你意识到：与对方核实是非常必要与重要的一步？
（直觉，对意识到的程度打分 1-10 ）
8
［ 练习二 2.2 ］－6
【记录格式】
一、伙伴A（名字）
商家A
二、对方原话简单描述：
（用最少的字描述，
或者直接描述对方原话的关键字）
等大家都加的差不多了我们建群
三、对方说话内容 中提到的事情是什么？
参加一个活动，商家小姐姐加了我微信，提到事情:
她告知我:等这次参加活动的人员确定好之后再建群统一拉进
四、你提取感受到对方 的 潜层需求是：
1.关于活动的安排，会在建群后统一群里发布和解答。
2.想告诉我不要着急询问活动安排细节，后续会群里发布和解答。
五、你与对方核实的关键 话语描述：
下雨就顺延吗？
六、核实结果：
到时候看，有变动会在群里通知
【自我评估】
认领意识成长价值水晶
增加 与对方核实需求这个步骤之后，你对于以下规律信息点的感受度：
1.表层需求是潜层需求的方式，潜层需求是表层需求的目的或结果。
2.你意识到：与对方核实是非常必要与重要的一步？
（直觉，对意识到的程度打分 1-10 ）
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［ 练习二 2.2 ］-7
【记录格式】
一、伙伴A（名字）
同事A
二、对方原话简单描述：
（用最少的字描述，
或者直接描述对方原话的关键字）
昨天客户咨询的项目，是同事B那边的
三、对方说话内容 中提到的事情是什么？
昨天我接待的客户咨询，是同事B已经跟进的项目
四、你提取感受到对方 的 潜层需求是：
1.同事A给我善意提醒，不要一个客户两个人同时跟进，造成后续不必要的误会和矛盾。
五、你与对方核实的关键 话语描述：
我知道了，我已经不在跟进
六、核实结果：
对方没说话。我理解为她已经完成她的提醒义务，达到提醒目的
【自我评估】
认领意识成长价值水晶
增加 与对方核实需求这个步骤之后，你对于以下规律信息点的感受度：
1.表层需求是潜层需求的方式，潜层需求是表层需求的目的或结果。
2.你意识到：与对方核实是非常必要与重要的一步？
（直觉，对意识到的程度打分 1-10 ）
