怎样打开对方的话匣子
成功建立连接的基本原则是：打开对方的话匣子、并且让他们滔滔不绝。要做到保持注意力、积极观察、认真聆听、给予反馈和鼓励、确保听的比说的多。
提问
问题激发对话。提出合适的问题能够保持对话的进行。
询问开放式问题，能够打开对方的话匣子并且让对方用心和想象力去构思回答。他们无法只是简单地回复“好”或“不好”。这样的问题通常以“是谁”“是什么”“在哪里“为什么”“什么时候”“怎么回事”开头。
·避免封闭式问题，这样的问题会让对话无法进行下去。通常这样的问题，对方只需要回答一个词。这样的问题通常以“是吗”“是不是”结尾。
·以直接的方式激发对方的想象力，比如＂对这件事，你认为怎么样？”“跟我说说……”。
·认真倾听关键词，然后以提问的方式重复给对方。
·试着用问题来回答问题，这会帮助你建立和谐的关系。
闲谈
当对话渐入佳境后，就可以礼貌地将询问式的对话向私人方面深入。
·闲谈者的语言能够引发感官上的交流和想象力，而事实谈话者要求的仅仅是信息。优秀的闲谈者让人感到亲密、舒适。
·闲谈者知道建立关系的价值，接触对方的最佳方式是通过对方尊敬的人将你介绍给他。
·在整个谈话的过程中，专注于自己的目标。提醒自己想要的结果，并且保持乐观。
·给予肢体和语言上的反馈至关重要。用你的肢体语言来显示你对他人的理解和兴趣。
·关注谈话对象。让对方感受到他的重要性，会产生亲密的感受。
·保持好奇心。通过询问问题、保持互动、打开对方的话匣子来找出对方感兴趣的内容。
·如果你和对方交换名片，那么要以尊重的态度来对待。
善用媒体
告知而不是兜售。将你的理念和10秒钟小广告与社会公益挂钩。
保持“第一提名”
要努力做到经常联系顾客和潜在顾客。根据顾客的兴趣和需求来制定策略。你可以向顾客发送有趣的网页键接或者为顾客介绍新的潜在服务。当然你还可以送些小礼物、小零食等。
