诚信对企业是什么

在商业社会里,诚信作为一种优秀的品质,经常出现在许多企业的价值文化里,是企业内部悬挂在墙上的企业文化,是企业外部宣传在媒体上的价值观。

只要你愿意问,企业需不需要诚信?几乎百分之一百的回答都是需要。

只要你愿意继续观察,真正践行诚信的企业却又少之又少。

这是一个有趣的现象。企业作为一个组织生产或服务发挥社会效率的的团体,道德示范并不是它的主要责任,企业的主要责任是合法的持续赢利。如果诚信只是一种道德示范,对于完成企业主要责任并没有什么实际的效用,那么诚信就会变成是一种道德束缚。果真如此,那么企业不去践行诚信,也就无可厚非的了。毕竟诚信这东西,嘴上说说没什么成本,真的要去践行肯定是有成本的。趋利避害,符合商业基本行为准则。

诚信并不值得去践行,在现实生活中,在微观商业世界里,貌似也是一条真知。不过,只要我们把观察的时间拉长,把观察的区域扩大,把观察的角度变换,事实未必如此。

01、 诚信不是道德问题,是效率问题。

诚信减少了沟通或交易双方在相互提防方面的资源投入,有效地降低了防御成本。

诚信减少了沟通或交易双方在相互试探方面的资源投入,有效地降低了破冰成本。

诚信的本质是减少沟通成本和交易成本,所以,诚信不是道德问题,是效率问题。

02、 诚信不是外部问题,是内部问题。

诚信如果有意义,那这个意义恐怕不是自我标榜的品牌建设活动,而是能够被供需双方都能真切认可的信任背书。

这个背书,实际上也是部门职能的延伸。因为诚信,所以信任;因为信任,所以简单;因为简单所以高效。

对内,是管理的延伸。人在不信任的条件下,需要更多的规则去相互制约;反之,则少。而更多规则的增加,无疑会带来成本的增加,如执行成本、监督成本、奖罚成本等。

对外,是商业的延伸。市场部将诚信延伸到客户;销售部将诚信延伸到渠道;采购部将诚信延伸到供应链。

03、 诚信不是草本生长,是木本生长。

诚信的基础是重复,是不止一次的交易或合作所产生的信任累积,又因为这种累积产生了价值,从而反过来增加了失信成本。

诚信是时间的朋友,时间无法让它枯萎,反而促其生长。

百年老字号的价值,明着看是时间的价值,实质上还是诚信的价值。

所以号称诚信,未能践行使之生长,诚信真正的价值也难以生长。

04、 诚信不是自导自演,是平等互动。

对陌生人一次性付出没有边界的诚信,没有谁有这个义务,诚信必须是双方多轮的平等互动。

即使是熟人之间,这次的诚信就是下次诚信的订金,下次诚信就是这次诚信的回报。

企业在开发新的供应链时,一般总少不了逐步建立信任的过程,这也是必要的诚信累积。这也使得长期的合作,要比新的合作,在相差不多的条件下,更具优势。


综上简述,诚信不是道德问题,是效率问题;不是外部问题,是内部问题;不是草本生长,是木本生长;不是自导自演,是平等互动。


7153-李太初-太初无始     2017/05/14

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