哪个少年不多情,哪个少女不怀春?
在90后为主的互联网公司里,讨论最多的除了脱发,就是男女感情。一个提起工作都滔滔不绝的运营和产品,提起谈恋爱却有很大概率哑了火。
自从从事运营相关工作起,我就越来越发现,应该把“爱情”看作产品,把“女朋友”看作用户,通过运营技巧引导用户使用“爱情”这个产品,才是运营人谈恋爱的最佳方法。
首先,爱情是这个世界上最好的产品。爱神丘比特虽然喜欢乱射箭,但是作为产品经理还是没得挑的。毕竟每一个陷入爱情的人都没法否认,“爱”的魔力是真的可以让幸福到转圈圈的。
而“女朋友”这个物种,是“爱情”最好的,也是最坏的用户。好的点在于,如果你的运营的好,你的用户——“女朋友”真的可以和你一起使用“爱情”这个产品到你们生命周期的结束;不好的点在于,如果你运营失败,就不得不品尝“爱情”的苦果。
话不多说,作为一位93年的已婚人士,经历了6年的爱情长跑,我将以自己的感情经历为例,为大家分析一下,怎样运用运营的思维搞定你的女朋友。
先简单介绍一下“用户”定位:
1、同龄人,同年同月同日生,没有明显的代沟;
2、同校校友,我学的工科,她学的艺术,双方思维模式和社交环境有一定的差异;
3、外地过来读书,有一定几率毕业后回老家;
4、性格即和善又刚烈,文能煲汤炖排骨,武能搬砖骑老虎
PS.骑老虎的事是真的,她6岁的时候就解锁了成就,据事后回忆,老虎的毛是硬的,扎屁股
下面,我将通过AARRR模型拉新→留存→促活→转化→裂变5个环节来分析如何用运营思维搞定女朋友。由于案例不具有普遍代表性,仅供大家参考,不过基本的逻辑都是共通的,欢迎大家留言或者加我微信(lixiaojie328)讨论。
01
拉新:如何认识陌生小姑娘
我们在一个产品运营之初,最先做的应该是市场调查、用户分析以及产品定位。找女朋友也是这样,不论你是职场人,还是即将进入高校的大学生,都应该先弄清楚你所在环境的男女比例,女生的基数、喜好、找对象的标准,以及自己在同龄男生中处于一个什么样的竞争地位,能够找到女朋友的核心竞争力是什么。做好了这些分析之后,就可以开始为自己的“爱情”产品引入流量,做小范围测试了。
以我自己来说,当时我所在的校区男女比例基本持平,两个工科专业,一个艺术专业,流量质量比较高。我个人身高相貌在同龄人中都不算出众,优势点在于亲和力还算可以,平时也能聊天逗闷子,勉强算是幽默,这两点基本上就是我能拿的出手的核心竞争力了,也是我在“爱情”这个产品初期,能够为用户提供的服务。
流量和服务就绪后,应该走向产品验证阶段。当时我在学校为一个校园活动提供微博墙服务。活动当天,有一个女孩子的ID非常活跃,为当天的微博墙互动提供了大量的内容,甚至她的ID在微博墙上都刷起了屏,在一旁操控后台的我当机立断马上和她互粉。而获取目标用户的线索,与用户建立了好友关系,其实就是一个比较典型的用户获取流程。
站在运营的角度上看,在“爱情”产品初期,我需要为产品引入流量,并通过“幽默,有亲和力”的表现获取了微博好友位。添加微博后,通过对微博内容的观察和私信交流,确定用户当时在沉迷LOL。那这时就应知道,下一步要做的就是,在用户比较熟悉的环境里,进一步增加黏性。
所以说,如果你希望找到一份满意的恋爱关系,就应该先做好定位,找到目标用户流量,确保自己的优势能够得到展现,确定好目标用户后,进一步分析用户,想下一步留存转化。
02
留存:确定恋爱关系
在产品的运营当中,如果产品与用户只有一层简单的关系,那么用户流失的概率是比较大的。以追女生来说,如果只有一个微博好友位,那么用户在不上微博,或者不想聊天的时候,那么产品其实是处于一个比较被动的阶段的,所以我们首先应该做的就是加强产品与用户之间的联系。
前面说到,刚建立社交关系的时候在微博上发现她喜欢玩游戏,这个时候,虽然我玩LOL是个菜鸡,但是我还是勇敢的提出来开黑的邀请,并在开黑的时候语音聊天。在我们经常性的开黑后,我们的聊天内容也就从尬聊转到了游戏内容,沟通也从微博这个弱社交,转成了QQ的强社交。
此外,由于大家都在一个校区,认识一段时间后,我发现她的舍友和我的同学也是非常好的朋友。这个时候,我就果断撮合大家一起出去玩,把我们的关系从普通网友,转变成了校友、朋友,同时社交关系网也更加紧密了,我也有了更多的机会可以和她接触。
到这个时候,我们还是普通的朋友关系,只是社交关系更加稳固了一些。在接触的过程中或许互有好感,但是缺乏一个正式的场景来确立恋爱关系。
后面的时候,借着一次假期的机会我们一起古城出游了一趟。或许是假期的心情比较放松;或许是我的贫嘴幽默真的给她带来了很多乐趣;又或许是古城的风景让她有了不一样的感触,总之通过这次出游,我们正式确立了恋爱关系。“爱情”产品里的用户“女朋友”,通过恋爱关系的确立算是留存下来了。
03
促活:感情出现问题怎么解决?
恋爱必然会争吵,争吵就有可能分手。用户在使用产品的过程中,对产品失去兴趣,甚至产生换产品的想法的时候,作为运营我们应该怎么办?
实际上,直到毕业工作后住在一起,我们之间才有真正意义上的摩擦争吵,而且这些问题一点都不小,生活习惯和性格上的差异是真的可以杀死“爱情”这个产品的。
所以在我们歇斯底里的吵过几个回合之后,我开始冷静起来。我明白,争吵是解决不了问题的,争吵只会让问题变大。而从运营角度来讲,我也应该考虑,当用户对产品失望的时候,我们应该做的是什么?
我想出来的答案是分析用户。分析用户的需求是否得到了解决,分析用户对产品失望的根本原因,然后满足用户的需求,解决掉产品不合理的部分。
于是我们有了一次长谈,由我全程主导长谈的节奏,期间我平息了她多次的插话,也憋回去了多次我的咆哮欲望,在发现问题→剖析原因→自我反省→达成协议的流程下,我们最大可能的淡化了问题的严重性,同时彼此承诺双方都去尝试性做些改变。
那么这次促活的结果怎么样呢?结果就是虽然我们现在仍然每天都在吵架,但是不会有用户抛弃产品的想法存在了。
04
转化:结婚
虽然我们俩内心都不愿意承认,但是93年的我们确实已经登记结婚一年了,而且过去的一年处得还不错。在90后即将迈向而立之年的时候,拥有一段美好的爱情一步步走向婚姻也是大家必须要考虑的事情。
婚姻其实是两个家庭之间的博弈。抛开物质条件这些短时间内没法做出改变的因素,我们想要促进用户从“女朋友”向“妻子”转化,还是得从用户的需求出发,降低用户做决策的门槛,提升做决策的收益。
降低门槛需要你平时就要做好用户维护。比如节假日嘘寒问暖啦,逢年过节送上优惠大礼包啦,通过用户的反馈不断改进产品啦!“爱情”这个产品的外在表现就是你自己,提升自己就是不断在修复产品BUG、迭代版本。我们把运营工作中呵护用户的那一套用来对待女朋友,绝对会有意向不到的效果。
而提升收益就更容易理解了,婚后两个人的物质生活,精神生活都会上升一个阶层。尤其是对于男生来说,一份稳定的感情可以激发男生奋斗的激情,而奋斗带来的成果又会反哺给整个家庭。
促进“女朋友”转化的核心,就是了解她的需求,解决她的需求,这样她才会愿意跟产品产生更多联系。
05
裂变:女朋友多起来!
谈恋爱也要搞裂变,女朋友能同意嘛?
当然不同意啦!这里的裂变是指将你身边的男性朋友和女朋友身边的女性朋友相互介绍,将关系网裂变。
尤其对远嫁的女生来说,在不熟悉的环境生活是需要客服很多困难的。只有一个人建立起来关系网后,才能说这个人在某地扎根了。而我们要做的,就是帮助用户与产品产生更多的联系。
就好比只有你一个人在用微信的时候,卸载微信的成本对你来说比较小,但是如果你的家人、朋友的社交关系全在微信上,卸载的成本就会难以接受。
06
番外篇:
如何让女朋友答应自己的要求?
在一段感情里,必然会有一方强势,一方弱势。那让我们处于弱势的一方时,怎么样让对方答应我们的一些要求呢?
这里不妨试试锚定效应。锚定效应是指人在对某人某事做出判断时,容易受到第一印象或第一信息支配,就像沉入海底的锚一样把人的思想固定在某处。
比如说你想买个游戏皮肤,你知道女朋友肯定不会同意,因为平时她就不同意你买游戏产品。这个时候你不妨试试找一款特别贵的皮肤在她面前成天念叨想买,那其实在她心里已经盘算过你要买这款贵的皮肤的开支了,虽然她不同意,但是这个价格就以锚一样沉在她的心里。
这个锚在她心里确立以后,再提出新的要求,她就会自动的与这个价格比对,从而在内心衡量这个价格是否可以接受。在她多次拒绝以后,再选一个便宜点的皮肤申请购买,成功率会大大提高,亲测有效!
总结
所以综合来讲,单身的运营小伙伴在找对象时,不防试试用AARRR模型的原理。找准用户定位和自身定位,在恋爱的各个阶段尽可能的保持清醒,保证整段感情能够根据流程走,相信会对你有不小的帮助。
如果你想和我有进一步的交流,或者想当面吐槽我的烂文笔,请直接加我微信(lixiaojie328)。