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2019年1月9日G366次列车，由于河南地区下大雪，列车已经晚点一个多小时！石家庄开车后，2车18c一名旅客抱着一个一岁半的孩子找到车长告知她的孩子发烧了，车长让乘务员立即拿出温度计测量孩子的体温，测后发现孩子温度竟然高达40度，由于这名旅客带了两个孩子，不方便下车治疗，而且孩子的爸爸已经在天津西站等她们。了解情况后，列车上赶紧广播寻医，乘务员史璇立刻为小朋友拿来湿毛巾，打热水冲药，列车长王晶不断的冲洗小毛巾为小朋友敷额头，并搓手搓脚为小朋友物理降温，给小朋友换尿布湿换衣服。孩子的奶奶一直在说碰见了几个好心的姑娘，经过两个多小时的照顾，孩子终于有所好转，温度降了下来，天津西到站后，列车长仍然不放心，叮嘱乘务员张华杰帮旅客拿东西送到站台并与车站值班员交接，确保重点照顾让他们可以顺利出站！旅客一直在跟我们说谢谢，能够得到旅客的认可我们的心中真的是无比欣慰！