体系有三种分别是新灯塔服务星级和买家复购的关系、商家星级对买家遗传、6大核心数据一键免费诊断。新灯塔服务星级和买家复购的关系，服务星级是新灯塔的星级，要注意这个评分不要低于3.5分，因为低于3.5是无法参加官方大促活动的。这个星级越高越好，因为这个等级越高越排名就越靠前。买家复购关系就是客户在我们店铺频繁购买我们的商品。这两个方面的都是给店铺增加更多的流量和增加权重，要注意最好保持在30%到50%之间就好了，太高了的话平台会重点查你的店铺。商家星级对买家遗传是无线端才可以看到的，在我们无线端店铺首页。6大核心数据一键免费诊断是我们可以在新灯塔里面看到我们的店铺数据，然后在对需要优化的地方，进行优化。  新灯塔对商家产生了四个变化分别是我们可以在客户之声呈现专属的服务诊断报告，我们可以看着这些数据来优化我们没有达标的问题。我们可以拥有了店铺服务星级，这个星级可以给我们店铺增加流量，从而影响排名服务星级在我们无线旺铺头展示，可以做到影响客户的购买决策，因为这个排名高了客户会更加信任这个店铺。我们的服务星级可以参加大促活动来完成赛马任务(相当商家大促活动比赛，哪家活动效果达到活动规则要求就会获取相应积分，就可以获得相应的资源，效果越高的平台活动给到的资源越多（排名越高）。)，门槛是新灯塔的星级要高于或者等于4，而且新灯塔星级高于或者大于4，官方会给一些大促搜索赛马积分。  新灯塔服务数据提升攻略是我们要在新灯塔里面的数据进行优化，然后阶段星级在月初和月中更新，而综合体验分每天更新遗传。注意星级不要低于3.5分，因为低于3.5分了，我们是设置不了镇店之宝的。  找到服务弱项，并且进行优化有两个步骤要检查我们新灯塔里面看店铺的综合评分看各个考核维度的得分是多少然后我们要保持这些维度的指标得分大于4，如果低于4的话会变成弱项和影响我们的整体星级评分。  诊断店铺物流服务是和同行的发货覆约率做对比，而且这个覆约率越高越好，覆约率越高越好，因为这个可以让买家的购物体验更好和更能促进交易。  问题都知道在哪里了，选择到如何优化了，我们要及时发货和及时补货，因为做到了这两样我们的新灯塔数据也会越来越好的。然后我们每天都要看覆约率，这个可以让我们及时发现问题，可以做到预防交易纠纷问题。如果真的发不了货我们要和客户说明原因和快速解决不能发货的问题。  店铺服务诊断咨询就是提高我们客服的三分钟响应率，咨询体验的考核是9:00到21：00期间是商家的阿里三分钟响应率，我们三分钟回复的越多答、案越标准、买家体验越好。我们的流量也会提高。提高人工客服回复效率和优化客服人员管理机制。我们要考核是否三分钟内回复了客户、用千牛平台当接待工具和把一些经常用的话术给录进去，这样我们回复的就会越来越快、我们在客服高峰期安排客服排版，辅助客服的回复速度。然后平台里面可以看的到我们七天或者三十天的店铺响应率，并和同行的优秀水平线进行对比，再分析一些店铺的响应状况如何。