《人人都是产品经理》读后感

《人人都是产品经理》封面

前言

其实这并不是我第一次阅读这本书了,不过上一次阅读比较粗略,而且读到后半部分,觉得这些方法论之类的对当时的我来说没有太大的意义,需要有一些实践经验之后,才能更有感悟,因此便没有完整读下去。这次借即将系统学习产品技能的契机,再读一下这本书,有了一些简单的感悟,写下来分享一下。

这本书其实创作时间距离现在已经比较远了,是2010年出版的作品。书中的内容主要就是将苏杰的博客汇编整理之后,集结成册,所以看起来有一些不成体系。随着行业与时代的发展,近年来这本书的风评也逐渐转下,认为内容过于宽泛,不成体系,实操性不够好,并不是一本很好的入门书籍,更适合对产品经理岗位没什么接触的群体作为科普读物来阅读,一部分方法论也略显陈旧过时。我阅读之后,觉得这本书还是有可取之处的,对了解这个行业的发展与岗位的工作内容有着不小的帮助。

一、关于书名

《人人都是产品经理》,这个书名可谓是噱头十足争议也不小。业内一些人认为,这样的概念容易让不求甚解的小白认为,人人都能胜任产品经理这个岗位,门槛很低。这也导致了这个行业目前水准参差不齐,从业者鱼龙混杂。当然,我不觉得这本书的能量有如此之大以至于改变一个行业的重要岗位的生态。其实我理解的“人人都是产品经理”,是指在学习、生活、工作中,我们要学习的内容,要完成的工作,要处理的事务,甚至包括自己本身,都可以当做一个产品去对待。要懂得用产品思维来看待事情,善于观察善于思考,明白如何分析自己的优劣势,分析要做的事情目前的条件,然后用一些措施去解决、完善,让自己的人生变得更好。所以,其实每个人都离不开产品思维,每个人也都是自己的产品经理。之前听了梁宁的产品思维语音分享,她也抱有这样的观点,认为要学会用产品的眼光,对待自己的生活。这或许才是作者想要传达的意思吧。而且不可否认,这个书名降低了普通民众对于产品经理工作的隔阂感,让人产生兴趣愿意翻开这本书阅读,从营销的角度上是非常成功的。

二、关于入行

作为一名正在入行路上努力爬行的准新人来说,这块内容的价值不言而喻。作者重点讲述的方法之一——根据大厂产品经理岗位的招聘需求来挖掘产品经理这个岗位所需素养,我已经不是第一次看见了,事实上现在许多引导入行的文章和教程依然沿用了这个小方法帮助大家理解产品经理的职能。

作者还向读者进行了一个灵魂拷问:真的想?你确定?当你想到入行时,不妨先问问自己,是不是真正的喜欢研究产品、喜欢做产品,还需要明确的是,你是喜欢做用户,还是做产品经理?当下有许多人,对自己的工作现状或未来面临的情况感到不满,想要投身产品岗位的大军,却只是因为产品经理门槛没那么高,看起来光鲜,却没有问问自己是不是真的爱做产品。所以让我们先把满腔的热血放一放,问问自己内心的声音,是不是真的想?

对于入行的切入点,作者也给出了自己的几点建议。我们要对日常生活中遇到的产品多思考,用产品经理的眼光来看待各种各样的产品,培养产品sense。学习和工作中也要有意识地将日常的任务转化为产品经理日常的任务来完成,以此来锻炼自己的产品能力,为自己入行做好准备。

三、关于需求

需求,可谓是产品经理工作中不可能绕开的一个词。产品服务于用户,产品的需求也必然来自于用户。理解用户,挖掘需求可谓是产品经理最重要的素养之一了。关于需求,作者在书中花了大量篇幅描述如何挖掘需求、了解用户、评审需求、转化需求、满足需求......对于需求,有这些要点值得我们注意。

1.不要试图满足所有用户

需求的优先级是用户需求和商业目标博弈的结果,要视具体情况而定。就好像手机行业,在互联网各大论坛上嚷嚷声音最大的数码爱好者和非常关注评测的玩机党永远不是主流的用户,有些看起来配置平平无奇但是找准定位和用户痛点的手机产品,销量一样非常可观。所以作为产品经理,要学会把握用户需求的优先级,有所取舍,学会忽略非核心用户群的噪音。显然也不存在一款产品能够满足所有人的需求,所以作为产品经理,这点值得注意。

2.需求采集要注意方法

在采集需求时,主要通过用户访谈的方式,来定性分析用户需求。但是用户访谈也存在一些问题,比如用户虽然主观上是真诚的,可是有时因为自己角色化的角度的缘故,容易出现言行不一的情况,说的和做的不一样。这时我们也要注意用户行为的观察,而不能仅仅从用户的言谈中获取信息。用户访谈的样本量比较小,如果其中一方过于强势,那么最后得出的结论很可能就会倾向于强势一方的观点,这样就无法反映真实的用户需求。

定量分析需求时,通常采用问卷调查的方式。但问卷调查的问题设置局限性较大,且很可能出现问卷设置者提问过于具有导向性,引导用户选择的情况,这样也无法真实地反映用户需求。

用户需求虽然是产品的核心,但用户毕竟不是专业的,如果真的完全按照用户说的照做,容易被带进沟里。我们要明白的是,用户需求不等于产品需求,作为产品经理,应该深挖用户需求的内核,给出更好的解决方案。就像那个经典的例子,用户要向福特要一匹更快的马,福特并没有听用户的,而是给了用户一辆比马快的车。

3.创造需求

很多人觉得,像乔布斯那样创造需求,是一个产品经理最高的境界。对于这方面,我的理解是:

我们创造的始终是产品需求,而不是用户需求。

打个比方,人们总是想获取一些资讯,在几十年前,人们只能通过报纸、电视、广播等等了解资讯。而在今天,有了更先进的技术时段,经过发掘后,有了各式各样的移动互联网的新闻应用、社区。早先人们并没有用手机获取信息的需求,需求只是获取信息本身。而当这样的手段出现后,人们发现通过移动互联网能即时、迅速地获得自己感兴趣的信息,这就是创造了新的产品需求,但人们获取信息的需求一直在那,我们没有办法创造也没有办法抹去。

由于用户需求往往是流于表面的解决方案,并不能完全代表用户的真实需要。而且很可能目前的解决方案并不能很好地满足用户需求(即使用户暂时觉得满足了)。这就考验产品经理从未知中探索更进一步的更优解决方案的能力。

四、关于职业规划

作者在文中给大家呈现了他自己从初出茅庐的打杂小白,到负责团队项目的leader,再到能够输出一本脍炙人口产品图书的知名作者乃至个人品牌,是经历了怎样一个历程。而我自己作为几乎一无所知的产品小白,也应该开始对自己的职业生涯有一个初步的预估和规划了。从安排什么做什么,到思考应该做什么、怎么做,再到做多少,最后从更大的方向上思考产品和公司的战略,这样的过程想来是一个较为健康的职业发展过程。现在谈这些好像显得有点虚,还是等真正上手了产品工作,再一步一步走好吧。

五、一点总结

这并不是一本结构清晰,体系完备的教科书式的作品,而是以日常的语气语调,向读者分享自己在工作中的经历与心得,总体来说,还是非常通俗易懂的。作者更多是以自身经历的产品案例出发,来剖析产品经理的工作。作为产品新人的我,能够从产品案例中得到一些基本启示和共鸣,门槛不高,较为易读。但后半部分的感悟对于没亲力亲为经历过案子的新人的帮助并没有那么大,或许是在有一定的经历之后,才会产生足够的共鸣。然后文章语言日常化的负面影响就是,文字不够精炼,显得有些反复和啰嗦,一些价值观我们也不能全盘接受,应该保留自己的思考。总得来说,阅读《人人都是产品经理》的收获还是不小的,对于我认识这个岗位有很大的帮助。今后也要尝试将自己作为一个最重要产品来打造,让产品思维融入生活。

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