首次心理咨询的结束有三件事情要做:确定下次咨询时间,明确联系方式和缘由,送别求助者。
1 确定咨询时间
与来访者讨论咨询时间,如果不讨论咨询时间,来访者易于脱落。确定咨询时间有三个要点:
一般而言咨询时间越具体,来访者就越容易继续心理咨询,
咨询时间以下周同样时间更容易让对方坚持
确定时间时首先落实日期,然后是具体时刻。
如:
“今天咨询快结束了,我们来商量一下,下次什么时间咨询。”
“好的”
“你看下周几你有时间,还是星期三吗?”
“星期三不行,星期六应该有时间。”
“好的,就周六吧。那是上午还是下午呢?”
“我希望是下午。”
“那下午几点呢?”
“下午三点吧”
“对不起,下午三点已经有安排了。你看下午1点可以吗?4点半也可以”
“那就1点吧”
“好,那就下周六下午1点钟。我们时间为你留出来,到时我等你来。”
“好的”
2 交代联系方式和联系缘由
心理咨询的一项重要工作就是建立咨询关系,给来访者留下个人联系方式是巩固关系的一个必要的举措。为了避免咨询师的生活受到不必要的干扰,需要告诉对方双方的沟通方式。
告诉对方如何找到咨询师和联系方式(联系人和联系电话)
在咨询间歇期间,来访者什么情况下可以和咨询师联系,咨询师又会怎样处理(只会简单处理,几分钟,重要问题,我们需要约时间面谈)
检查表格中的联系方式,并确认联系方式,
告知来访者咨询师或咨询机构会联系对方的原因(咨询有变动、随访)和时间
如:
“这是我的手机13911100011。如果约定的咨询时间,你无法前来,请发短信或者打电话告诉我,这样的话,我就可以另外安排其他事情了,好吗?”
“要是下次咨询前,你有什么紧急事情的话,你可以给我联系。我们可以花几分钟时间做一个简单的处理。”
(拿起表格)“我们确认一下你的联系方式,你的手机号码是139222225433吗?”
“是的”
“如果我这边约定的咨询时间临时有变,我们提前给你电话联系。另外,我会过3-4天给你去电话了解近况的。你看我什么时间给你电话方便一些,是上班时间,还是休息时间呢?”
“还是休息时间吧。”
3 结束咨询和送别来访者
咨询结束环节还有这几件工作要做:
重申对咨询结果的承诺
再次感谢来访者对我们的信任
重申保密原则
下次到时再见
送别来访者到楼层口
“感谢你对我们中心的信任,相信我们一起努力能够解决你的问题,让你生活变得更美好。”
“你可以放心,对你今天给我谈到的内容,我们会保守秘密的。如果需要与你的亲人谈这件事情,我一定会事前征求你的同意的。”
“今天就到此为止吧,谢谢你的来访,我们下周六下午1点钟,我等你”
“来吧,我送你出去。”