左耳连不上，没有声音

最近耳机突然出现问题，左耳连接不上，而且放回满电的充电盒中也毫无反应，左边耳机蓝灯和白灯也不闪烁，app显示左耳是断开状态，我在网上搜索了很多，很多人反应自己的耳机也有这样的问题，而且很一致的是，大家损坏的耳机都是左耳机。我现在希望把维修的过程记录下来，希望能帮助到其他遇到同样问题的人。

10.30发现问题，寄出耳机。11.3日Bose告知设备签收

我是2020年12月26日在上海的环贸（IAPM）商场的官方直营店购买的bose earbuds,当时这款耳机是新品。2021年10月30日发现突然出现问题（保修期一年，所以在保内），在微信上的bose官方公众号提交售后记录，让我寄回耳机。10月30日顺丰快递提醒我售后已经签收，期间bose售后一直没有更新订单状态，直到3天后也就是11月3日bose微信公众号才提醒我，我的设备已签收，会尽快处理。

11.3日下午一点bose寄出新耳机

虽然Bose的售后很迅速，但是全程没有给我打过一个电话，没有告知是维修还是换新耳机。

结果就是给我寄了一个新的耳机，我的情况是没有 发票，只是把耳机和耳机盒子寄出去了。然后大概一周后给我寄了一个新的耳机，新耳机被撕掉了保修条，如果（从收到新的耳机开始算）一年内再出现问题会重新走保修程序。