事到如今,互联网人口红利见顶、流量费用越来越贵、转化成本越来越高......私域流量概念火爆。
品牌广告的额度在不断下降,不仅重视品牌,也开始更重视转化,要求品效合一。所以近年以来的信息流广告火爆,“私域流量”也变得非常火爆。
为什么私域流量如此火爆?
比邻私域管家认为,折射出的是流量费太高,且流量没有沉淀,无法重复使用,所以才要想办法把流量流到自己手里,做精细化的工作。
但私域流量,是针对“公域流量”而言的概念。打个比方:大海里捞鱼,是公域;而放在自己池子里养,就是私域。
私域流量有三个重要特征:属于自己的、免费使用、反复触达。私域流量最本质的内涵,就是放弃流量的粗放式运营,而回归到精细化运营。
按照这个概念来倒推,最早的私域流量实际就是通讯录。很多做营销的拿着通讯录反复给你打电话,但这个属于骚扰电话,让人厌恶,转化超级差。
那么,最好的私域流量是什么?
如果不考虑性价比的话,就是自建APP。但是做APP的成本太高了,不仅牵扯到开发成本、下载成本、推广成本、后期迭代成本,还要匹配较多的IOS、安卓机型,其成本是一般的企业所覆盖不了的。
所以大家找到了性价较高的方式,就是通过微信个人号以及微信群的方式去做。
因此,微信个人号和微信群批量管理的能力就显得非常重要,在批量化的、精细化的运营基础之上,才能做好私域流量的变现转化闭环。
简而言之,精细化运营,是私域流量的唯一出路。
精细化运营听起来挺高大上的,但是实际对于私域流量来说其实非常简单,精细化运营的首要任务就是识别出每个粉丝的身份以及重要的属性。
举个例子,对于企业公众号来说关注的粉丝无外乎四类人。当然不排除其他的类型和可能性,但是大体来看是这样划分是没错的。
员工或内部人
客户:已经购买过产品或服务的人
潜在客户:有购买需求但还未购买的人
广告党:恶意广告营销人员
而精细化运营的第一步要解决的就是,粉丝究竟是谁?
知道身份后,接下来的工作就简单:针对不同类型的粉丝,制定不同的运营和转化策略。见人说说人话,见鬼说鬼话。
不论是何种行业,哪类客户,均可以套用下面的逻辑调整自己的私域流量运营策略:明确身份 → 针对身份推送 → 感兴趣打开或分享 → 推送数据提升。
下面我举一些例子,帮助你理解私域流量精细化运营的方法论:
1、基于社群的精细化运营
社群一定要分了,不同类型的社群承担不同的功能,实现不同的目的。新手很容易一群多用,造成的结果就是信息噪声非常高,用户不堪重负,选择退群。
善用比邻的群分组功能,把不用的用户,不同的社群,分类存放和管理。
2、基于个人号的精细化运营
私域运营的内容根据粉丝标签来推送,同时利用聚合聊天窗,一人同时运营多个个人号,提高运营效率。
3、基于来源的精细化运营
粉丝会通过不同的活码进入你的私域流量池,那么我们可以根据粉丝的来源为其提供专属的定制内容。例如通过展会扫描二维码进来的粉丝,我们认为他是行业关注者,那么推文应以行业洞察的深度内容为主;通过领取奖励和红包关注的粉丝,我们认为他是价格敏感的人,那么应以促销折扣限时抢购等优惠内容为主;通过完成包裹卡片进来的粉丝,我们认为他是品牌的老顾客,那么应该以忠诚度提升积分奖励等用户回馈内容为主。
精细化运营无疑会带来更多的调整和工作内容,因为这需要更多的内容和心思。另外,如何将目前和未来的粉丝划分为更加合理的标签,也会是你精细化运营的第一步。
淘宝自2013年开始启动个性化推荐(千人千面)计划,到了2018年才逐步开花结果并且形成了自己独一无二的竞争优势,私域流量的精细化运营肯定是耗时耗力的,但是绝对是值得的。
所以别管那么多,先开始做吧!
了解更多私域流量方法论,免费体验比邻私域流量管理工具,请添加微信xiaojingyunying,或者扫描下方企业微信二维码即可。