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高效能的习惯
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知识，技巧，意愿三点相融形成习惯。做什么怎么做？是知识范畴，我们通过看书，学习会不断的增加这方面的知识；如何做是技巧，可以通过不断的练习，提升我们的技巧；我想做是意愿，这是推动看书学习，以及不断练习的动力。个人以为我想做是形成习惯初期的主要推手。
知识和技巧属于技能类，意愿属于心态，好比自行车的两个轱辘，一起动起来才前进。
产能/产出平衡的原则
生金蛋的鹅：金蛋是产出，下金蛋的鹅是产能，两者的平衡构成效能。
平衡最为难。小时候做的奥数题，自来水龙头放水，下水管口出水，要是出水口比进水口粗，最终的结果就是池里的水全放光。我们和顾客，伙伴之间也一样，以前有很深厚的感情，后来不维护，同样的会放光，不再产生效能。
关注圈与影响圈
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关注圈是每个人关注的问题；没有兴趣或不理会的事物就是不关注；关注圈内的可以被掌控的事物，就是影响圈。我们通过提升自己的能力，扩大自己的影响圈。
重点放在我可以做什么？关注点放在我的身上。慢慢形成由内而外的思维定式。有些事情确实是我们无能为力的，但是可以因为改变了自己心态，所以改变了对世界的看法。
