文／点苍
最近在医院上班的闺蜜休假，全家人在看病这件事上好像突然遇到了困难。虽然小地方的医院还不至于那么拥挤，可是中国人仿佛都已习惯了找熟人办事，没个熟人，别说在许多事情上不方便，连看病住院也不那么方便。
在一所三甲医院工作了大半辈子的小姨再过两年终于可以退休了。几十年来，她的工作紧张而繁忙，但除了高强度的医务工作外，她还要应付来自各种关系网的求助，为求助的人提供一些求医看病上的便利，比如帮人挂号，介绍有经验的医生，找住院的床位，这些人里除了亲戚、亲戚的亲戚、朋友、朋友的朋友，还有许多八杆子的打不着的“熟人”。并非是中国人习惯了的办事找熟人，而是不找熟人，有些事就真的不那么好办。
如果你在大医院看过病或者住过院，你就一定知道医院里没个熟人或是亲戚，真的不方便，甚至困难重重，但是如果真的找不到熟人，你还不是只有老老实实排队，看病、做检查、住院，中国哪一所三甲医院不是人满为患，哪能你去了就轮得到你？所以我们都只好找熟人托关系，你不找别人就找了，找不到，就只好硬着头皮等。平常百姓，看个病做个检查住个院所以付出的时间精力，也变成病痛之外的另一种折磨。
女儿现在五岁，身体还算不错，没得过什么大病，偶尔发烧感冒，也是吃几次药就能痊愈，可是谁又能想到这孩子十个月大的时候，确实让我们俩口子折腾了一回，而那次住院求医的过程，如今想起来还历历在目，连一向性格温和的老公也会忍不住爆粗口，也是那一次，我们第一次体会到求医看病的不易。
原本女儿自出生至十个月前从未生过病，连小的感冒发烧都没有过，但是那年春节却一不小心发了高烧。孩子生病后，久治不愈，从县妇幼医院辗转到县医院，每个医生的诊断结果都一样：感冒发烧。可是打了七天吊瓶都丝毫不见好转，体温高至三十九点五度，针打下去，体温降下来，过一会儿又烧起来，正好是过年，天气很冷，生病的孩子特别多，医院里人满为患，想住院却找不到熟人帮忙，每天抱着孩子在医院儿科门诊和家之间奔忙。
孩子自出生以来，第一次生病，一下子一大家子人都乱了手脚，后来还是在省城三甲医院当医生的小姨打电话让赶紧送去省城，怕耽误久了，长时间高烧不退出什么大问题。
记得那天从县医院打完针回来，天都已经黑了，小姨让连夜把仍在高烧不退的孩子送到省城去看病。县城到省城，路不算远，可是连收拾带磨蹭，到省里小姨上班的医院时，都已经十一点多。
我们抱着高烧的孩子去急诊室，医生说，孩子才打过针，不能再打了，你们住院吧！于是开了一张住院证让去住院部。到了住院部，竟然找不到一个医生，只有几个实习护士在值夜班，竟是一问三不知，最后问到一个老成点的护士，说这么晚，没床位了，把住院证放着，明天一早来排队。我们只好放下住院证，抱着孩子、拎着水壶、奶粉、尿片、纸巾大包小包地不情不愿地离开。
当了大半辈子医生的小姨说，不能就这么死等，去儿童医院看看吧！到了儿童医院一看，急诊室挤满了大人小孩，都是等着看病的。老公说，这么多人，就算能看上病，也住不上院。于是，我们决定再跑另一家三甲医院。
到了那家医院，儿科急诊室倒是比较冷清，。医生看过孩子，问了诊，仍说是白天才打过吊瓶，孩子太小，不能再打针了，再打就过量了，只能物理降温。我说能帮忙处理一下吗？值班医生说，我们这里也没什么物理降温的设施，你们自己去外面买瓶冰过的矿泉水，拿毛巾包一下给孩子降降温，然后开了一纸住院证便把我们打发了。
从急诊室出来，已是半夜两点多，住院部也没有床位，去小姨家吧，她家住在郊外，路又远，而且最重要是怕错过住院的床位，所以最后商量的结果，就在汽车里过一夜。
汽车停在住院大楼下面的花坛边，我和小姨带着孩子在车里一面休息一面等。孩子她爹拿着孩子的病历上住院部去等，过一会儿再下看看孩子，抽根烟，然后再匆匆忙忙返回住院部去，生怕一阵烟的工夫，刚空出的床位又没了。
就这样折腾了一夜，好不容易熬到天亮。尽管昆明的天气号称“四季如春”，可是早晚温差二十几度，即使天气晴朗，夜里也只有几度的温度。还好那晚临出门时，我妈硬塞上来的一床棉被，有了那床棉被，在汽车里过夜才不至于冻坏。可怜老公只能独自坐在儿科住院部的凳子上挨了一夜。我们都傻傻的以为，只要等到天亮就一定能住上院了。
好不容易挨到天亮，医院里的人开始多了起来。太阳出来了，温度开始升高。在汽车里挤了一夜，孩子的情况时好好坏，体温一直没降下来，娇嫩的小嘴因为高烧不退而爆了皮，渗着血丝，两只鼻孔里堵满浓鼻涕，怎么擦也擦不尽，再擦连鼻子也要出血了。可她竟然不哭不闹，睡醒以后就坐在汽车后座的棉被上“咦咦呀呀”地扭动始终在发烧的小身体。保温壶里的水放了一夜，几乎都凉了，我找到有热水器的地方打了壶热水来给她冲奶喝。小姨陪着我们在汽车里挨了一夜，然后乘公交车上班去了。
我和孩子一直呆在汽车里，哪也去不了。孩子她爹一直在住院部没下来，我们不停地通电话，每次都是问“有床位了吗？”“还没有！”到十一点多的时候，我终于看见老公从住院大楼里出来，远远看见他一脸的愤怒和沮丧，我就猜到还是没有等到病床。
孩子她爹是个性格温和厚道的男人，很少见他发火，可是那天上午，他在住院部发了很大一通火。因为他顶着冬夜的寒冷在住院部的凳子上坐了一夜， 也没能为生病的女儿等到一张床位。他眼睁睁地看着不断有人出院，又不断有人住进去，但每次去问的时候，都没有轮到自己家，并且总被以各种种样的理由搪塞。直到十一点的时候，该出院的都出了，腾出来的病床又住满了，他被告知没床位了。无论他怎么理论，没有就是没有。最后离开的时候，他愤然地说，要是我女儿有个三长两短，我一定会再来找你们的。
孩子她爹从来都不是一个性情火爆的人，但说出那种话的时候，几乎已是到了绝望的地步。作为一个男人，一个儿科病房里的小小‘床位却让他感受到三十几年的人生岁月最大的一次挫折和打击。
带着沮丧、愤怒与担忧，我们不得不听从小姨的建议重新回到她所在的医院，最起码在那个医院她还能找找熟人。
回到小姨上班的医院，带着孩子去了门诊。小姨不停地找人打听儿科的床位，却一直没有消息。一个省里这样的三甲医院没几家，一年365天，哪一天不是排成长队的人在等着看病住院。
在儿科门诊打完针，仍旧没有等到住院的床位，好在三甲医院里医生的医术确实不是吹的，一小瓶针水打下去，孩子体温刷的降了下来。孩子体温能降下来，能不能住院都觉得谢天谢地了，所以还是耐心地带着孩子住到小姨家等明天的床位。
第二天在门诊打针的时候，小姨终于带来了喜讯——有床位了，催我们等孩子打完针去办住院手续，等住院的人那么多，怕慢一会儿，又没了。
费了许多周折，终于住上了院。三甲医院里设备精良，医生也相当有经验，很快便诊断出孩子是感染了一种EB病毒，而这种病毒引发的症状表面上看和普通的感冒发烧很相似，所以怪不得在县城医院一直当作普通感冒发烧来治才会久治不愈。
那一次孩子前前后后住了一个多月院，出院后不久又发病住进医院，出院后每周须到医院注射两次干扰素。不过还算幸运的是，不久以后孩子感染的病毒便转成阴性，以后再也没有复发过。
自从经历了那一次求医住院的挫折之后，我们才弄明白了一个道理：去医院看病，没个熟人真不行。所以后来无论住院还是看病，会先看看有没有认识的医生上班，如果没有，能找人的就找人，找不到熟人，就只能看运气了。
我不知道我所叙述的个人经历的是否也反映了一种医患者矛盾? 一直以来医患矛盾都是社会热点，老实说，我的亲朋好友中就有许多人是医务工作者，我很了解他们的工作，实在是忙碌又艰苦，有时还要面对患者的责备和好为难，但我也可能是患者是患者的家属，站在患者或是患者家属的角度来看，确实也看到一些问题，然而这些矛盾这些问题真的只是简单的医患矛盾吗？
试想，如果中国人没那么多，医疗资源不那么缺乏的话，医生每天不用面对那么多的病人，患者求医问诊不必那么拥挤，不必耗费那么多的时间和精力去排队、去等待，医生和患者都不必那么辛苦，情绪和态度是否都能平和些？每个人都按部就班，坐诊的能有充裕的问诊时间，看病的也不用等得那么辛苦，彼此不必互相指责，医患矛盾是否就能减少呢？
作为没什么特权的升斗小民，我们也并不愿意动不动就托人走关系，可是当面对实际的问题时，我们的经验以及周围的环境告诉我们，很多事情，你不托关系找熟人，真的连看病就医者不那么容易，更何况其它事情！
作者简介：
点苍，70后，多年从事文职工作，有丰富写作经验。现为全职主妇，相夫教子，业余写作。喜爱文学、英语、电影，也热衷于教育话题的探讨。
