讲师简介

规则：好、很好、非常好，V(统一注意力）；积极互动回答等小组积分。

破冰互动游戏

1、3、5组：白果打白布，白布包白果
2、4、6组：我生在江湖，江湖却没有我的江湖
小组探讨：传话游戏给你什么收获？你觉察到了什么？
3组分享：倾听清楚、表达清晰，团队协作能力强

八仙组：八仙过海，各显神通
关心组：和平与爱，VVV
…………

上午：方法，下午：心法

什么是沟通

通过传话游戏分析

一、沟通的关键：达成共识，通，如果父母和孩子沟通，孩子没有理解到，责任在于父母

二、沟通的四个状态
不沟而通：默契、自然
一沟而通：很好的链接，彼此接纳
沟而不通：尝试沟通，方法不对

三、听的四个层次
1、听意图：链接
2、听情绪：感知
3、听事实：探寻
4、听自己：惯性

小组讨论

观点：领导不认可自己、无助，我是个好老师
事实：被家长投诉
情绪：委屈、焦虑、难过、沮丧、苦恼、无助、困惑
意图：想表达自己观点，想被领导认可
问题：大部分人惯性听自己，自己喜欢的听，不喜欢的不听，分不清事实和观点，听的时候要感知对方的情绪和意图（动机）

四、你有多会听

当有负向情绪时，理智空间很少，当这个时候没有去处理对方情绪一味说教，或者打骂等，只会让对方更失去理智；所以先处理心情，再处理事情