说到做到，既是一种承诺，也是一种责任。他不仅关系到你的信誉值，也关系到你的长久发展。
俗话说，没有金刚钻，别揽瓷器活。
因为有时你的大话，甚至会影响到别人的生死，而不仅仅耽误时间和精力的问题。
说到货源没有问题，运力没有问题。我们基于这份信任，大家都可以看到，我们从9号下单，当时说12号可以收到，我相信我们在下单的那刻，自己都合计好，我可以承受的风险是什么，我可以等到什么时候收到，所以那里显示说了12号，很多人估计也会考虑到当前的情况，万一延迟个一两天都可以，没有问题的。我也相信大多数人，应该都可以等到 15号左右，也不会出现大问题。
可是结果呢，今天直接显示22号或24号，基于前几次的延迟，这份信任不知道是否还存在，还是荡然无存 ？
比如我买了11件日常用品，米，面粉，餐巾纸等。下单的那刻，我看了一下我目前所缺的东西，我大概可以用到什么时候，所以在看到12号的时候，我直接去抢。为了抢到我想要的油和面粉，我足足盯着手机2个小时，我就不断刷界面，目的就是为了可以买到这些生活物资。毕竟活着是重要的，哪怕是一条烂命，在没有到非死不可的情况下，还是想活着的。毕竟好死不如烂活着。
然后过了1天还是2天，有点忘记了，我看到延迟到14号，然后我今天再次打开的时候，我看到延迟到22号或24号的。
这一刻，我突然愤怒了，我甚至想骂人，我觉得你没有本事，干嘛大放厥词呢？你做不到，你又干嘛要广告而知呢？
你不知道，面对当下的状态，你这种行为会直接关系到我们老百姓的生死问题吗？
你不能因为这些对你来说，不会影响你生活，而自己想说什么就说什么啊？
难道不知道说到要做到，是最起码的一种行为吗？从小父母教的浅显易懂的道理不知道吗？
如果只是为了短期的一个营造效果，想要树立你企业的形象，那就该踏踏实实的去做，而不是表演，你可以表演，但是我们老百姓经不起你这种表演方式。
难道不知道这样的表演方式，会影响到老百姓的体验感甚至信任感吗？
到最后出事了，就一个朋友圈一个微信留言，然后说，到最后总不能怪基层这样的话吧，这种甩锅行为 ，真是让你感觉到，对这家企业失去信心以及信任。
作为一家企业来说，想要长久的发展，就是消费者对他们的信任，一直以来都是这样。
就像我很喜欢在拼多多上买东西，老实说，一方面是穷，那里的东西便宜，而且好好选择品质也不会太差，但更重要的另一方面就是他们的退货机制，我特别喜欢这种。
遇到退货，对于某些电商来说，就会各种跟你扯皮，导致最后，倒霉的就是消费者，毕竟大多数会去退货，不是为了占便宜，明明好的东西，却硬说成不好的，我相信大多数的人，都不会这样去做的，能去退货，肯定就是货品出现了瑕疵或是质量问题或是其他原因，才会找商家去协商沟通这些退货这样的事情。
就像以前买家电，我喜欢到京东，就是安装这块让我觉得放心，因为这种电器送到家里之后，我一个女孩子家，我也不会弄，他们就会安排好厂家，来安装上面。而厂家一般也会负责任的安装好，有任何问题，都会及时的解决。我有次就是房东让我去买一个空调，但是买回来，制冷效果不好，厂家就直接给我换成新的，然后安装好，后期客服来电，询问结果，这种就是一种信任。
我们消费者，在买一件物品的时候，有时就是在买一种信任，就是对该品牌的信任，包括质量，售前和售后的服务等。就像我之前从来不买杂牌，宁愿买品牌的，就是以这个为基础的。因为我知道，如果我买了杂牌，甚至山寨货，价格是便宜，但是出现问题的时候，我这边又无法解决，心理的感觉肯定是糟糕的。所以我宁愿多花点钱，来买一份心安。
所以请企业主，不要小看消费者对于一家企业的信任度，也不要拿之前做好的口碑来堵消费者。
别拿一些短视的行为，来坑害消费者。或是为了你的企业形象，做一些损人不利已的事情，最终，伤害的是你自己的企业。
一家企业的好坏不是靠作秀，也不是靠吹吹牛，甚至说说大话可以长久的。
他需要的是踏踏实实，真诚的服务好消费者。
长久发展的基础是实力+优质服务。
把消费者的需求 放在心上，你才可以真正了解消费者，你的企业才可以，蓬勃发展，长盛不衰。
