项目名称：英语流利说
项目方向：英语学习
第一部分/营销模型
一、【模型框架】：免费（一周课）转499，180天课程打卡返学费-2699小班课一年学习资格
（1）模型：APP英语学习同事进行社群转化期模型包括：社群打卡、社群学习、社群分享
选择理由：提升英语能力口语能力、有面子、内在人机对话、设计新颖、一个手机就可以学习，
缺点：人机对话，有的语音语调会收外界因素的影响，对于初学的人来说这个是不太友好的，看下来，不会的一直都不会，不像有人工的纠正方便。教学内容过多无法达成真实学习效果，班主任老师有提醒学习，学员完课率一般
优点：0元体验七天课程是有新引力的，499元打卡180天全返也是有吸引力的，2699元1年的小班课对部分人吸引力弱，同时还有学习奖学金1000元，对于学习英语毅力不强的人，活动价格和优势吸引力比较滴。我就没有报名。
二、【价格定位】：
（1）体验课
【主推价格1】0元
课程配置：7天体验课+社群打卡、答疑训练有奖励，有精彩分享
教具设计：APP 内登陆，自由学习打卡练习，群播报、群答疑，内容分享
【可拓展价格2】99元一个月的课程
课程配置：增加学习后的阶段性学习，体验类的课程，给一部分人试验再次进行转化
教具设计：增加地道表达课程的分享，每日以链接的形式分享到群内，成员进行训练
（2）正价课
【主推价格1】499元+（打卡的时候可以返学费）
课程配置：180天
教具设计：APP+社群答疑+阶段性精彩分享进而对于小班课进行转化
【可拓展价格2】2699+
小班课模式，老师服务的学生少，服务更优质。增加线上1v多答疑展示练习的环节，增加互动性，增加外教课程，增加课程体验
第二部分/服务班型
一、【服务班型】：app机对话练习+社群服务
【课程流程亮点】
（1）群内动作：
①开营仪式，打卡签到，班主任分享学习方法、需要分组练习打卡有组长进行督促打卡，形成良好的学习氛围，提高完课率。增加仪式感。明确群规，营造社群的价值感，提升课程的价值感。
开营后：发布公告，引导添加班班，在社群分析讲解课程，分析作业，实际案例帮助学员学课，针对性强，可以在群里进行一对一的语音答疑，增加可信度。
开课后：分享求职经验贴，进一步放大课程价值，直奔学员学课痛点。同时介绍获得返学费的规则，提醒学员学习，每周都有班级总结，班主任会把学习情况分享到群里，同时群内会有排名以及学习时长，学习情况分析，这个做的很好
②开课后：在社群分析讲解课程，分析作业，实际案例帮助学员学课，针对性强。同时配合学员分享，是之前学习很好的学员进行群内分享，主要是展示课程优势，以及学习好的时候会有什么样的回报。
（2）私聊动作：
①添加班班为好友，班班会每天提醒学习，同时会沟通学习中的困难（陪聊模式，适当的提出学习建议，当近期学习成绩不好时候，后台是可以看见数据的，班班会给你说有小班课，提升快，适合自律不强的，没有方法的学员，同时会提出优惠政策，也给到试听体验课）
②有新的活动会私聊提醒（比如打卡可以获得精美周边的活动，会告诉规则的）
③班班可以答疑的，英语老好了，说起来都是非常顺的
④重大活动预告：社群内点评和小活动有预告，第2天作业分析和地3天过往学员的经验贴都有预告，防止学员错过。
（3）电销动作：
①没有接到电话营销的通知
【流量转化节点】
（1）开营：开学典礼。注重规则，强调学习规划来学习，可以获得达标返现。解答常见疑惑，满足学员对课程的预期。
（2）首课：分享学员的经典案例，比如学习一年了 从lv1-lv6 之类的大神级别的，让人向往和膜拜，勾引起学习的欲望。
（3）优惠套餐：参加小班的体验课，可以体验课程，同时可以获得300元的优惠券限时限量。（过后也可能会有相关的优惠获得）在结营的时候福利续班也是有活动赠送的。
（4）下单赠品刺激：会送配套的练习课程价值在一千多的标价。
（5）其他：班班的朋友圈每天都分享学习体验+督促学员学习的鸡汤文字+配合幽默的图片督促学习+打卡送周边的获得+促销推正式课+体验课程的分享活动（有时候会直接放二维码和课程链接）
第三部分/运营策略
【入口流量】：公众号、APP、淘宝商城、朋友圈等
【人设话术】——社群/个人号/朋友圈
（1）人设：专业的老师、班主任、真人维护。头像卡通风格，流利说的标准卡通设计头像，同时配上英语的昵称，辨识度高
（2）话术风格：比较官方、说简洁明了，直接说重点，不拖沓。朋友圈会晒过往学员案例，朋友视角了解学员的情况）（比如工作时间工作性质，进而考虑到消费能力，再次提高彼此的信任程度，班班也会说自己工作辛苦，促使你产生同理心）。
（3）其他：有时候回复消息不及时的，比如今天问了 后面隔天回复的可能是有的（有可能在休息时间或者是没有看到）
【运营重点】
（1）批量动作
①公众号推送消息，干货文章等等吸引关注，会有社群活码邀请进群，参加体验课程，同时会在同类的公众号上推送，进而扩大影响力
②精彩点评，私聊学员到群内听讲。社群消息推送，激励裂变，礼物周边等活动进行吸引
（2）人力密集点
①班主任承担答疑+销售+宣传等
②有话术+视频资料+干货行为
第四部分/数据估算
【转化率预估】
参与课程基数：节课的时候参加体验社群人数240人。
被转化用户：根据群成员看，预估转化60人。
预估转化率：根据学习群命名和新群进人速度来看，预估转化率为3%左右
【流水预估】
预估10个群转化60人，单笔交易额为2699(有优惠券可以省200左右)，预估产生16w流水。
总结：运营涉及到方方面面，需要细致周到，这个从课程开始到结束是有完整的体系，多拆解、多体验、多转化、真正的自己去做一套体系这样的话，对于后面的全局把控会更加流畅。
