拆书帮长沙分舵第10期训练营第五拆作业～2020.03.20
《管理:使命、责任、实务(实务篇)》,111页
【R•阅读原文片段】
首先,它意味着进行沟通的是信息的接受者。所谓的发送信息者,即发出信息的人并没有进行沟通,他只是发出声波,如果没有人听到,就没有沟通,而只有噪音。发送信息者或说或写或唱,但并没有进行沟通。实际上,他也不可能进行沟通。他只是使得接受者一—或更准确地说是“感知者”可能或不可能感知到什么。
【拆书家讲解引导】
这是出自管理学之父彼得·德鲁克的洞见，可以从两个方面联系自己:第一，我说给其他人听的时候，是不是关注对方的接受情况了；第二，我听别人说话的时候，是不是尽力去完成沟通了——因为是听的人在进行沟通，说的人不过提供了沟通的可能性而已。
是倾听者决定了沟通。这个表述非常深刻,体现了德鲁克一以贯之的思想，他还说过“是顾客决定了企业是什么”。
所以,倾听不能是被动的。这一点怎么强调都不过分,所以倾听能力的全称叫做“主动倾听能力”。主动倾听能力分解为四个阶梯,分别是表关注、顺情绪、赢好感、理思路。把这四个方
面的数个片段拆为己用之后,你会成为优秀的倾听者,成就无数他人与你的沟通。
A1:
2019年5月13日，英总预备党员转正，政审资料上的时间应填写2018年5月25日。
我：英总恭喜您预备党员今年转正了，资料审查中时间还需要再调整，要找社区盖章，资料已经发您微信上，资料中的信息已经填好，只要社区盖章了，请您在下周一前给我。
英总：好的。
到了周五英总发信息给我：资料准备好了，你看一下。
我：资料上的日期不对哦。
英总：是对的。
我：我发您资料上填的时间是2018年5月25日。
英总：你怎么不早跟我说呢？我赶紧要她们重新去盖章。
当时后悔不已，因为没有将信息传递清楚，造成二次返工，也没有关注对方是否正确理解了我所说的内容。
