7月28日 月底工作日志
今天轮到我上早班，早上7:30的班，一刻也没停，一直到中午11点半，本来11点下班了，有一个小时吃饭休息的时间，结果遇到一个要携出的，知道自己的电视机顶盒一直在扣费，就吵起来了。一定要求给个说法，要求退钱。我又没法给他办理退钱，然后就坐在那里不走了，用户不走了，我也不能下班，结果就是搞到11点半，带用户去找经理解决，用户在经理办公室骂骂咧咧的，得到回复周一给他一个说法，总算走了。我也能安心吃饭了，我用15分钟吃个饭，另外15分钟，稍微休息一下，中午12点上班，继续一刻不停的叫号办业务，正常的情况下，下午4点半就下班了，工作8小时，结果，临下班前又遇到一个要携号转网的用户，又要拆宽带又要转号码，按流程，今天又转不出去，宽带也拆不了，需要师傅上门去拆机用户不同意。就打投诉电话，投诉了10080，又打12345投诉，又去啥小红书找攻略，又找电信的人出主意，又说要打110报警，别人来办业务咨询一下，又跟别人说移动不好，让别人也别用了，我也是服了。拖着拖着，一直到下午五点才结束，差不多一个小时了才走。之前，我不知道怎么处理，会紧张害怕，但是，遇到的多了，有些话能说出口了。但真的会有点心烦，感觉不好，要走的用户，你也留不住，多留一天两天有啥意思呢？还平白多好多投诉，投诉了又要扣分扣钱被批评，只能说谁遇到了谁倒霉。今天我就比较倒霉，遇到五六个要携出的，遇到五六个拆宽带的，遇到五六个要改低套餐资费的，都是办多了超额了要扣钱扣分的业务。月底系统经常崩，拆根宽带，这个系统要重启五六次，我拆了五六根宽带，忘了自己重登了十几次系统了。真的是做的没脾气了。我也咳嗽得不想多说话，反正，想干就得接受工作的环境就是这么恶劣。
今天也是奇葩了，没有出一张卡，没有补卡，也没有新开号码。没办有价值的业务，还有三天这个月就结束了，还得工作两天，明天休息，后天是上晚班，工作8个半小时，名义上是下午6点下班，我预估可能得晚上7点才能下班，有些人就是很奇葩，临下班了才取号，一直等着，我就得都办完才行。大后天，就是31号了，早上7点半上班，下午4点半下班，6点半要开会，预估晚上8点以后才能真正下班回家了。
这个月给自己的表现打个分，我想只能打个50分了，为了这破工作，搞得自己咳嗽了大半个月，孩子咳嗽住院，老公咳嗽大半个月，孩子她爷爷奶奶也咳嗽一个星期，赚的搞不好还是送去医院的多，钱袋子漏了。
以后，不把工作看那么重了，工作的时候尽心尽力去做。其他的多余的担心挂虑就不要有了，最坏的结果就是被开除解雇，次坏的结果就是被通报批评扣钱，别把面子把钱看那么重。那就啥事儿都没有。
