《先发影响力》这本书是影响力大师西奥迪尼继《影响力》之后,又推出的关于如何影响他人的著作。《先发影响力》强调的是如何在与他人正式交流之前影响他人,更侧重谈判之前的准备,如何做到先发制人。
《影响力》则更侧重如何在谈判的过程中对别人施加影响,达到自己的目的。对我们而言,《先发影响力》可能更重要。因为无论你会多少谈判技巧,谈判的过程并不都是受你控制的。而在谈判之前,我们可以做充足的准备,来提高谈判成功的概率。
和影响力类似,先发影响力有两个重要的武器:引导注意力和联想。这两个武器的目的是为了改变人们的心理框架,从而达到影响的目的。二者的区别在于注意力是通过直接改变的方式来进行影响,而联想则是通过间接改变的方式来影响。
除了这两大先发影响力武器外,作者还在书中补充了影响力的第七大武器:同盟,如何和别人达成同盟来起到影响的作用。
引导注意力
有一个很容易被我们忽略的事实:注意力会限制我们的思考方向,影响我们的观点。什么意思呢?通常我们以为我们自己会独立思考,别人的观点不会对我们产生影响。但事实上,仅仅是引导我们的注意力,我们的观点就可能发生变化。
作者在书中给了这样一个案例:作者去参加一个酒会,会上很多人都不认识作者。但作者想通过自己的方式来影响他人,他是怎么做的呢?
他找到一位即将秃顶的男士,对他说“你真是一个固执的人呐”。这位男士想了一会儿,笑着回答道“是啊是啊,我这个人就比较固执”。
到了酒会结束的时候,他又找到这人,对这个人说“您真是一个灵活的人。”这个人回答说“谢谢你的夸奖,我也这么觉得。”
为什么同一个人在这么短的时间内会对自己产生不同的评价呢?原因就在于他的注意力被作者引导了。作者对他说他是一个固执的人,他就会在大脑里寻找自己那些固执的经历来证明作者的观点。
引导注意力除了会影响我们的观点外,还会影响我们的行为。
作者做了这样一实验:在大街上,问行人的邮箱,并给他们一束鲜花。这样做答应给邮箱的人很少,毕竟泄露自己的信息是一件很冒险的事。
而如果在要邮箱之前先问一个问题“你是一个爱冒险的人吗?”对回答是的人再要他们的邮箱,愿意给邮箱的人数就多了。看,很多时候我们以为自己是在做决定,殊不知我们的行为已经被别人引导了。
引导注意力的技巧
既然引导注意力是这么重要的事情,那有没有什么特别好用的小技巧呢?在书中,作者给出了一些吸引注意力的好方法。分别是危险和新的东西。
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危险
危险,它可以吸引我们的注意力,我们也可以理解。但是我们经常会发现,那些在危险中心的人,反而比那些远离危险的人,更加不在意危险。
比如那些抽烟抽得很厉害的人,虽然都有“吸烟有害健康”的常识,但是他们却常常不在意。这是怎么回事呢?其实,这主要是因为太在意危险,是一件让人非常不舒服的事,人们为了减少这种焦虑,就会刻意回避危险。那该怎么让危险重新被注意到呢?
答案就是要给出解决危险、缓解伤害的方案。比如,告诉人们吸烟有害健康之后,要再告诉他们怎么戒烟,或者如何调整生活状态,这样就可以排解危险带来的恐惧感。
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新的东西
除了危险外,人们也会容易关注新的东西。因为新东西的出现,我们就要判断它是不是有危险,或者看看它可以给我们带来什么机遇,这是动物的本能。在其他动物身上,我们也能看到类似的现象。
比如著名的“巴甫洛夫的狗”,这只狗听到铃铛响的时候就会流口水,但是这个实验当年在做的时候其实经常失败。
因为在演示这个实验的时候,这只狗会看到新的人、新的环境,这时候它的注意力就会放在这些新人或者东西上,忽略了铃铛的声音。
所以你看,现在的广告,都会被要求要创新、要新颖,否则是抓不住用户的注意力的。
联想
我们的大脑天生就喜欢联想,给你一个单词或事物你就能想到另一件事物。比如提起圣人,你就会想到孔子;提起西方哲学,你就会想到苏格拉底和柏拉图。
引导注意力是直接改变他人心理框架的方式,联想则是让别人通过想象来间接改变心理框架。
语言
制造联想的第一个工具就是语言,它也是联想最强大的武器。单单是几个词语就可以改变人的行为倾向。研究人员做了这样一个实验:给两组被试一些被打乱的单词,一组是暴力、野蛮之类的词组,另一组是文明、圣经之类的词组。
让他们对这些词组进行重组,归成一句话,然后让他们对被伪装成真人的人偶进行电击。实验结果表明,那些使用暴力的词组的被试在电击时的电压比另一组被试足足高了高了48%。
图片
除了语言外,激励人心的图片也会让人产生正面联想。研究人员发现,筹款员在打电话进行筹款时,如果在他们办公周围贴一张类似于“跑步”的照片,那么他们筹到款的概率会比没有贴照片的人大60%。
很多人会觉得这是打鸡血,但它真的能奏效。所以,当你想减肥时,不防在卧室多贴一些模特的照片,能起到激励的作用。
正面联想技巧
正面联想能帮助我们达到目的,但有时候不可避免地会产生负面联想,有什么技巧可以提高正面联想的概率呢?书中给出了三种方法:自我感、归宿感、简单的东西。
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自我感
第一个正面联想的开关是自我感,意思是当我们想到和自己有关的东西时,我们会更加关心和重视。比如我们会对同名的人有好感,我们也更喜欢和我们同一天生日的人。
可口可乐的分公司在瓶子上就印了一些在当地常见的名字,结果销量就有了很大的提升。
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归宿感
正面联想的第二个开关是归宿感,这个我们应该都是有感觉的,比如在外地遇到老乡会感到特别亲近。
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简单的东西
那第三个开关“简单的东西”是怎么回事呢?作者认为,如果我们能够简单地、顺利地处理某些事,那我们就会更加喜欢它,而且会认为它是值得做的。比如我们会更喜欢那些五官容易辨识,名字容易读的人。商品也是,名字特别难念的东西相对不受欢迎。
同盟
同盟被作者称为影响力的放大器,同盟也是人际关系的一种,而建立有利的人际关系有助于我们发挥影响力。
如果你想要从兄弟姐妹或者好朋友那边得到帮助,你需要做什么特别的事情来影响他们吗?很多时候是不需要的。因为在社会的竞争里面,我们都是同盟。简单地说就是,我们都是自己人。
而很多时候,我们遇见的都是陌生人,那如何和陌生人建立同盟呢?作者给了三个技巧:同步行动、交换信息、共同创作。
同步行动
曾经有一个研究,让人们一起玩游戏,有一组的规则是想要赢钱就要和同伴做出一样的选择。而另一组的规则是,想要赢钱就要做出不同的选择。
游戏结束之后,研究员就发现,那些和别人做出一样选择的人,会觉得自己和同伴的关系更好了。和别人做出相同的行为好像有一种魔力,可以让彼此更加喜欢对方。
如果没有同步行动的机会,你还可以借助其他工具,比如说音乐,让同伴和你产生共鸣。一起听音乐,很容易在肌肉运动、韵律、节拍和情绪上达成一致,而这种一致就会给我们带来同盟的感觉。
科学家就做过这样一个实验,组织两组儿童参加一个游戏,其中一组让他们一边唱歌一遍绕着圆圈走,他们的动作要跟上音乐的节拍,而另一组只绕圈,没有音乐。
后来让这些孩子展示自己助人为乐的精神,有音乐的这一组答应帮助别人的概率比另一组高了3倍。
交换信息
这个技巧看起来很平常,实际上厉害得超过人们的想象。这个方法可以让人们产生非常强烈的情感亲密感,而且只要45分钟就可以了。2015年,《纽约时报》上有一篇文章叫做《想爱上一个人,请这么做》,这篇文章是《纽约时报》有史以来阅读量最高的文章之一。
而文章里面的方法就是,你和另一个人坐在一起,每个人都提出一些问题让对方回答,同时也回答自己提出的问题。在最开始的时候,问题可能是“在你看来,完美的一天是什么样的”,后面的问题就会深入一些,比如“家里谁去世会让你感到不安”。
45分钟的互问互答之后,两个人的关系进展超出了所有人的想象。有一些实验的参与者,之后还结婚了。
共同创作
同步行动、互相交换信息,除了这两个技巧之外,第三个和别人成为同盟的技巧,就是共同创作。两个人一起完成一件事,会让他们更加亲密。对企业来说,也可以利用这个原理。
比如说在设计新产品的时候,可以让用户参与进来,或者不断征求用户的建议,这些都会让用户更加喜欢这家企业。
引导、控制注意力可以给我们带来先发影响力,从另一个角度来说,如果我们拥有和别人不一样的观念,在一定程度上也是因为我们注意的焦点和别人不同。
所以无论是我们自己使用先发影响力,还是避免被别人恶意误导,说到底都是注意力的争夺与控制。