01
这本书，远低于我的预期。从书名来看，我期待在这本书中，从听、说、读、写四方面，找到高效沟通的答案。然而整本书结构混乱，缺乏体系，有些方案太过陈旧，有些方案不适合中国国情。不免觉得遗憾。这也不怪作者，毕竟他是一个外国人。中国人都很难了解中国人，更何况外国人？
你是否有这样的经历，你和他提了很多次的一件事，他硬说你没说过？面对这样的反应，你什么感觉？受伤、不满、愤慨？你可能会说：我说话的时候，你从来都不认真听。你可能会说：你这人怎么睁眼说瞎话，我明明说过的。你可能会说：妈的，智障，老子不解释了。就好像每次我提醒我老公带钥匙，他不带钥匙就会说，你没说过啊。就好像我讲过的一个知识点，学生不会，他可能说，老师你没讲过啊。就好像你多次告知灭火器不能碰，偏有些人手欠，他会说，我不知道啊。
02
有时候是因为他没听进去，有时候是他在有意或无意中曲解你的信息。
想想看，多少次，你的男朋友在打《英雄联盟》，你在他的旁边跟他说吃饭了，他会答应着：“嗯..”，然后依旧一动不动？多少次，你说的兴高采烈，唾沫横飞，突然提问，听你说话的人茫然道：“嗯？你刚才说了什么？”多少次，你饱含感情，手舞足蹈，可你旁边的人就跟木头一样无动于衷，一声不吭？好吧，他压根没听进去，因为他不感兴趣，或者，他正专注于另一件事。
如果很幸运地他听进去了，但由于你们的生活经历，知识结构，个性习惯不同，他很可能误解你的意思。这属于无意的曲解。比如我喜欢和别人分享食物，对我来说，这是一种亲昵的表示。吃饭的时候我会给我老公一些饭，再从他那夹点东西，可对他来说，这是一种冒犯。因为从小老人就跟他说，主食是不可以分享的。他们家的传统又历来如此。他会很不舒服，而我也会误解为他是不是讨厌我，不想让我吃他的东西。
无意的曲解很常见，可以通过寻问原因来解决，站对方角度思考有利于解决这个问题。但有意的曲解就没这么简单了，既然是有意识的，一定是为了达到自己的某种目的，故意而为之。这么做的人往往伴随某种动机，企图干扰听话人。
大家想一想，在生活中，有没有这样一个人，你表达的很清晰，可他仍然会说成他心中的样子？很可恶，或许他过于坚持主见，或许他想要说服和影响你。面对有意曲解，你可以不战而胜，也可以直接无视，这要看你的说话对象是谁。
03
沟通不仅要看对象，且要结合目的。你的目的是什么？告知，说服还是娱乐。
若只为消磨时间，闲聊什么的，怎么开心怎么来就好了，不用想太多。
如果目的是告知和说服，可以遵循有效沟通的6C原则：清晰（clear），积极，（constructive），简洁（concise），正确（correct），礼貌（courteous），完整(complete)。
以最恰当的方式，准确地传达信息和情感，这是我们理想的沟通，更是大数据时代每个人内心的向往。
知易行难。看似标准化的沟通模式，还需要更多个性化的探索。因为这个年代，真与假已经变得不那么重要，大家更在乎的是自己内心的那个真相。如果不符合他们内心的真相，那么他们宁愿不信。
