001

      昨天下午我出去办事，大概四点多路过某餐厅门口，刚好赶上他们员工内训。

      出于好奇心想着听听也无妨，不曾想听完我也被激励到了：心里只有一件事就是工作。

      他们大概有20多个人，有服务员、厨师、主管还有经理。开始是主管训话，训话前每个人手里都拿起一本小册子，主管起头大家一起朗读《员工手册》。应该是简化的原因，非常朗朗顺口。大致意思就是：我们的职责是服务好每一位客户；我们的使命是让客户感受到我们的宾客如归的服务；我们的愿景是做餐饮界最卓越的餐厅。然后主管开始训话，他分别说了以下几点：

1.大家要始终明白来这里是干什么的；

2. 凡事要多积极主动，不要等着别人安排；

3. 团队配合，有突发事件大家不要抱怨，而是默契地参与发挥个人的能力；

4. 摆正心态，要严格要求自己不能松懈。

      最后主管分享了他当天看新闻记忆非常深刻的一个故事：说有一对夫妻开着车在路上正常行驶着，妻子坐在副驾。突然有个障碍物来不及躲闪，老公虽然踩了急刹车，但还是撞了上去。结果是车子前面被撞坏，两人都受了伤。但这时，妻子并没有大声吵闹去埋怨老公，而是温暖的问候和宽慰。事情的结果已经是这样，抱怨没有任何意义，只有彼此安慰相互赋能一起解决问题才最重要，不是吗？

      主管训话结束后轮到经理了，他以询问的方式开始：

“你们站在这里累不累？”经理很大声。

“累！”大家异口同声。

“如果上班我不让你们玩手机，你们爽不爽？不爽的举手。”没事，说真心话。

“不爽......”有人很小声的回答，陆陆续续有几个举了手。

“那你们又累又不爽，为什么还要站在这里？”笑着说。

“因为我们要工作，要服从管理......”又有人小声说。

“你们来我们餐厅是为了什么？”

“是为了赚钱，为了生存！......”

“好，为了赚钱生存，那么怎样才能生存才能生活的好？”

“认真努力，好好工作！”

“是的，企业是由一个个员工组成，只有大家一起努力把我们餐厅的服务做好、业绩提高，咱们餐厅才能越来越好，你们才会在这个平台收获更多，不是嘛？！”

听完大家一起鼓掌。

听完我也麻利儿地赶紧起身回公司，心想我要回到工作岗位上去，我要创造我的价值、实现我的目标。

                                                               002

      我们都知道很多激励员工的套路，比如奖罚分明、培训晋升等等。但人的能量都是在一个不断消耗的过程中反复的，每个人都会有负能量，关键看自己怎样去面对和管理。比如：你认真服务一个客户，为此付出了很多很多，结果他却因种种原因跟别人签约了。这时，你愤怒、沮丧、失落，好像感觉所有的努力都是白费，发誓下次一定要在服务之前就进行筛选，为了结果更有质量的去服务。却不知人算不如天算，即使你的慧眼识人能力再强，你又怎能算出他刚好就与你的竞争对手是要好的朋友呢？所以这个时候我们管理自己的心态就变得尤为重要了。你的努力并没有白费，你又一次锻炼了谈判能力、又积累了一次经验，而这些都将在今后的日子里最终慢慢去成就你。

      我们都知道现在是知识付费的时代，经济不景气、竞争压力大的种种原因，影响着很多人变得很焦虑。每个人都想着越界，丰富自己的生存资本，可往往却忽略了自己本身的硬本领。而这，才该是你安身立命的根本、才是你最大限度变现的来源。所以沉下心来，安心做好眼下最基本和微小的本职工作，才能迎接更美好的未来。

                                                                003

       那么如今每个人都那么有个性，激励员工的正确姿势又是什么呢？

001.首先让员工明确岗位职责是根本，而且要每天去诵读。这样既可以加强理解和记忆、也能更好的运用到工作中去；

002.其次作为管理者应该每天都看新闻或者看书，不仅提升了自己的眼界和见识，还能在管理中更好的为员工赋能；

003.然后管理会议上少点说教和训斥，而是以将故事的方式去引导员工思考，这样既有很强的代入感、又能让员工更好的接受和运用；

004.高层次的赋能应该是以询问的方式去引导员工思考和回答，从而梳理自己的观点，开始思考、自省、改变，从而真正去行动。

      不论你有没有自己的企业、亦或者是不是管理者，我们都应该拥有这些能力，不仅可以自我赋能，至少也能管理好自己的小家庭。一个个幸福的家庭，不正构成了我们和谐的社会嘛。

拥有激励的正确姿势，助力你轻松管理团队 （ 20181113 （周二）晴21~26℃）

♡__我是菲悅Ellen__♡