《1125晨读感悟》提问的技巧

如何提问才能让人打开心扉畅所欲言呢?提问要根据不同的场景改变提问的方式。

001.当朋友因为受到挫折情绪很低落,想让Ta转移心情,该怎么说。先提出不需要思考的问题,比如“今天过得怎么样?”。站在对方的视角去提问,问感受,“遭受失败你感觉自己很无能,是吧?”问Ta关心的问题,“你的损失有多大呀?”这样会让对方感受到自己的情绪和感受,进入一种诉说的状态。最后,留心听取回答和言外之意,及时回应。

002.当我们遭受别人指责时,如何化解?首先让Ta放松下来,可以先谈谈Ta熟悉的事物比如衣服、字画、手表等先让Ta放松下来,在转向你关心的问题上。

003.怎样提问问出真相,提问要精确、直接,比如“当你知道自己迟到时,你是否打电话了?”然后做好跟进,“你是否考虑过迟到的后果?为了补救你做了什么?”这样问会让对方意识到要为自己的行为负责。

根据不同场景和需要我们的提问技巧要灵活运用,才能更好地与别人建立更深的关系。

参考书目:《提问的力量》[美]弗兰克·赛斯诺

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