以飞机的seat belt为例,浅析产品防呆设计

产品防呆设计运用避免产生错误的限制方法,让操作者几乎可以“无脑”的完成正确的操作。运用防呆设计不仅仅能够节约产品成本也能够节约用户成本,并构造良好的用户体验。


— 你的用户在使用你产品的过程中,会不会不太理智、很粗心?

— 你的用户在使用你产品的过程中,无意间的操作,会不会引起很大损失?

— 你的用户在使用你产品的过程中,会不会感觉你设计不好,而让他们犯了错?

如果对如上问题的答案都是“会的”,那么也许你该考虑防呆设计。

百度一下“防呆设计”的定义,如下:

防呆是一种预防矫正的行为约束手段,运用避免产生错误的限制方法,让操作者不需要花费注意力、也不需要经验与专业知识即可直接无误地完成正确的操作。在工业设计上,为了避免使用者的操作失误造成机器或人身伤害(包括无意识的动作或下意识的误动作或不小心的肢体动作),会有针对这些可能发生的情况来做预防措施,称为防呆。

知道这个概念后,就在寻找一个更加让自己有感触的例子,这次做飞机突然发现了一个,写下来供大家参考。

飞机现在已经是很普通的交通工具了,大家在坐飞机的过程中是否注意到一个事情:你从来不会扣错安全带。具体解释一下,安全带有两个部分相扣而成,假设称之为卡扣和舌片吧(不够专业,能懂就好),你从来不会同时拿到两个卡扣,或者同时拿到两个舌片。肯定为一个卡扣和一个舌片的组合,而这就是飞机座椅在设计中考虑到的防呆设计。

我们可以脑补一下这个过程,假设刚开始的座椅都是左侧是卡扣,右侧是舌片(或者相反)这样的标准品,那么当一排有座椅相邻时,就变成乘客左手可能拿到的是左侧座位的舌片,而右手拿到的也是自己座位的舌片,这样要么一脸懵逼的叫空姐,问这个咋用啊?要么就要去记住自己的左手边应该是卡扣,再去寻找;如果其拿到的是左边座位的舌片和右边座位的卡扣,这一排人中总会有人无法系上安全带的,已经系上的也要打开从新系上。所以设计者直接将卡扣与卡扣相邻,舌片与舌片相邻,很大概率上避免了这个问题,尤其是在遇到颠簸,需要马上扣上安全带的时候,随手一抓,一扣就安全。

但是如果你认为这样的设计就已经足够,那就太小看设计者对防呆的理解了,在确保相同侧都是卡扣或者舌片之后,设计者还限制了绳带的长度,所有舌片的绳带都是短的,其长度不足以从其所在边缘跨越到同一座椅的另一个边缘,所以邻座乘客拿到的概率就降低很多,更进一步减少了系错安全带的可能性。


飞机安全带照片

飞机座椅的安全带设计让用户使用很流畅,而且基本不需要学习成本,在产品设计中是否也可以考虑呢?

一些关于防呆设计的事例及思考:

1、删除/取消的操作。因为知道用户会有可能操作错误,所以一般都需要二次确认(有的甚至需要三次确认)才能真的删除,而苹果相册更进一步,与window的垃圾箱采用同样的方式:即使删除了也会默认保留一段时间,减小用户找回的成本。

关于取消,国内几个大的导航APP在取消导航时都会有对话框进行二次确认,但是Google地图点击取消便会直接取消,笔者认为这个主要是找回成本很低。删除照片或者取消导航的误操作概率假设相等,但是删除照片的找回成本明显较高,而从新发起导航的成本是很低的,所以好的防呆设计也要考虑成本。

2、注册时经常需要输入手机号获得验证码,此时是否需要做一个手机号位数是否满足11位(国内为11位)的判断,而不是直接抛给服务器去判断,那么界面上是否可以直接是11个单独的位置去填写,而不是整条线的空间去填写呢?

3、登录时需要输入密码,而且现在很多应用为了增加密码强度,需要大写、小写、数字的混合,但是注册时有对应提示,为什么密码错误导致登录是失败后却没有呢?仅仅提示密码错误,让用户找回密码不是不可以,但是用户很可能仅仅是忘了把一个常用密码的首字母变为大写了,这歌提醒是否也是防呆设计?而且给用户节省了时间,给公司节省了成本(虽然验证码短信成本很低)。

4、sim卡的缺口也是经典的防呆设计,因为这个缺口,保证了用户肯定不会安装错误。

以上是对于防呆设计的一点思考,供参考,欢迎讨论。

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 211,817评论 6 492
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 90,329评论 3 385
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 157,354评论 0 348
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 56,498评论 1 284
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 65,600评论 6 386
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 49,829评论 1 290
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 38,979评论 3 408
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 37,722评论 0 266
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 44,189评论 1 303
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 36,519评论 2 327
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 38,654评论 1 340
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 34,329评论 4 330
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 39,940评论 3 313
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 30,762评论 0 21
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 31,993评论 1 266
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 46,382评论 2 360
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 43,543评论 2 349

推荐阅读更多精彩内容

  • 逝去的一年,该不该找回来,迷茫时,多给我几天时间,让我好好思考一下子。别冲动,稳点就好。
    粉水田呀阅读 358评论 0 0
  • 我是骄姐,我为自己带盐。如果你能喜欢我的文字,将是我的无限光荣~ 这是我在简书写的第一篇文章,说起来,...
    骄姐阅读 249评论 0 0
  • 自由职业者,应该是大多数人都希望拥有的工作状态。时下还有一个最为流行的名称是“斜杠青年”。 每个人对“斜杠人生”都...
    西风5阅读 1,520评论 6 21
  • 版权归作者所有,任何形式转载请联系作者。 作者:花哈哈hhh 今天中午下大暴雨,打了伞还从头淋到脚,胖田从寝室淋到...
    陈小花fa阅读 169评论 0 15