营销是的本质就是就是通过不断满足客户价值，但最终目标还是为了满足企业价值的过程。营销对于任何一家公司都是生命力，没有了营销真的是没有一切。在互联网时代初期，网络营销以其迅捷的传播性，一度以东风压倒西风的气势掩盖了一切。很多传统公司都在怀疑线下流量是否还有价值，网上才是一切。但是这一切又在美团的地推方式成功之后，网络模式又被严重的质疑，因为线上的流量太贵了。事实上，这是个线上流量和线下流量交融的时代。
一、互联网思维与营销的差异
1、先来了解下营销
营销界是一个非常成熟的行业，虽然千变万化，但基本又一个大家比较公认的公式：
营销 = STP + 4P + CRM =[ S（市场细分）+ T（市场选择）+ P（市场定位）] + [P（产品）+ P（价格）+ P（渠道）+ P（宣传）] + [CRM（顾客关系经营）]
其中产品应该是极致的，价格是有诚意的，渠道是共赢的，宣传是支持口碑二次传播的。而CRM本质上是传统的客户成瘾性系统，通过市场资源以游戏化的方式，让客户对产品如游戏般上瘾。
2、回顾互联网思维
再回顾下互联网思维，互联网思维在几年前是一个很火的概念，大致总结了下，基本由这些词语组成：贴标签、大数据、极简主义、用户体验、粉丝经济、流量为王、免费增值、社会化营销、平台生态圈、得屌丝则得天下、快速迭代、微创新…我们可以大致的分析下。
贴标签：对于顾客，你代表什么，以BAT为例，百度即搜索，腾讯即社交，阿里巴巴即电商；大数据：；极简主义：；用户体验：带入顾客视角，哪些接触点符合期待也即原本的痛点，哪些超出期待也叫HI点或引爆点；粉丝经济：互动感符合期待，参与感超出期待，于是有了米粉；流量为王：销售额=流量 × 转化率 × 客单价，效果=数量×质量，10亿免费用户总有100万付费；免费增值：引流产品免费，增值服务收费，或者羊毛出在猪身上，狗买单；社会化营销：即付费媒体，自媒体，口碑媒体的整合营销传播；平台生态圈：无非多方共赢的生态；得屌丝者得天下：不装逼降门槛，史玉柱为屌丝代言；快速迭代：改错，试错，每天进步1%，例如2012年微信发布44次更新。
雷军给互联网思维总结了七字诀：快、专注、极致、口碑；小马哥总结了马七条：O2O、开放协作、顺应潮流、数据成为资源、消费者参与决策、连接一切。
3、互联网改变了营销的战术
但是与传统方式相比，互联网因其自身优势还是带来了很多的改变，单就从市场来说，互联网带来的最主要的改变有三点：，一是市场容量的改变，互联网使能够陈列在消费者面前的商品的数量，一下扩增至以往的N倍，反过来企业能够选择的市场也是理论上也是无上限的；二是市场的联结点的改变，用户与用户间的信息的连结点也变得更为复杂，而不是传统的单向形式；第三更重要的是互联网因为工具带来的改变，比如大数据、网络传播等。
而这三项的改变带来最大的变化就是，首先是用户的注意力开始发生了变化，这个一方面是好事，因为可以获取更多的客户；但是反过来因为用户的连结点复杂，所以如果发生任何的问题会导致迅速放大。这也是为什么互联网时代那么重视用户思维的原因。其次因为用户的注意力是有限的，所以很容易造成大者恒大的感觉，这也就是前两年所谓的互联网的下半场产生的原因。但是也有不变的，就是基于人与人之间的服务的连结。比如餐饮、住宿、快递，这些东西就很难完全互联网化。
二、线上和线下流量的融合
在电商刚刚兴起的时候，很多传统公司都在纠结一个事，线上和线下的价格都没法定。互联网价格那会定位都很低，如果网上定低了，线下卖不动渠道受影响；如果定高了又卖不动。现在这些东西基本都有各自的处理方式，而且互联网本身的消费也在升级，带来的是全行业的效率的提升。
所以在这个时候线下和线上不光是流量要融合，服务也要融合，形成交叉影响，营销效率才能最大化。
1、回到商业的本质
不管互联网也好，营销也好，都得回到商业的本质上来，商业的本质就是洞察，通过现象回到商业本质的能力才是关键：为什么大多数人在股市中亏本，而有些人却能赚钱；有人把比特币当成游戏币，而多年后却有人能实现财富自由。
这其中很多去别处就在洞察，洞察区别于观察。观察是：我看到了，我知道了；而洞察是：我为什么要去看？我该怎么看？我看到了哪些？我没看到哪些？我该知道哪些东西？我知道了以后那我该怎么办？形成一个四步闭环：目的—观察—推导—行动。
首先是明确的目的，任何的洞察，都是为了去解决某一个问题的，而不是胡乱的观察。我们看待一件事物的出发点不同，这就决定了结果的不同。几年前微信公众号刚刚起步，很多人只是将公众号当一个日记本去看待，而另一些人，则是在一开始就带着商业变现的目的去看待公众号。因此只有一小部分抓住了自媒体的风口，而大部分人则错失良机。
其次观察是洞察中的重要环节。观察的重点在于细节。能否抓住细节，决定了观察的成败。观察的重点，在于你需要足够的专业，其次是认真仔细。作为一个营销人，当你在接受某个产品之前，必须花足够的时间去了解和学习它，了解整个行业。
再次就是推导，如何把观察到细节，推导出不局限于细节本身的结论。这些东西的发生的原因是什么我们要找到，这个推导下去延伸下去会再发生什么也得关注。当然所有的推导，都是需要和我们的目的相关的，我们没有必要进行无意义的推导，那纯粹是浪费时间和精力。
最后一切的洞察必须转化为行动，不然就没有意义，否则一切的洞察都是浪费。
3、线下和线上的融合
有了商业本质作为基础，无论互联网还是营销手段都是工具，都是获取客户和维护客户的方式。互联网的好处就是数据可见性和工具便捷性，还有服务的处理能力，而线下的好处就是与用户的直接触及。在这个流量红利已经用完的时代，把两者进行有效的结合才是最好的选择。
