一群美国汽车公司的高管到日本去参观装配生产线。在生产线末尾，车门装到了铰链上，跟美国车厂的做法一模一样。可是有个步骤却不见了。在美国，工人会用一支橡胶棒敲敲车门，确保严丝合缝。可是日本的车厂里没有这一步。美国人十分迷惑，就问日本人，他们是在哪一个步骤确保车门跟车体的严密贴合的。日本向导腼腆地笑了：“在做设计的时候。”在日本的汽车厂，他们不是检查毛病，收集数据，然后找出最好的解决办法，而是一开始就设计出了想要的结果。如果没得到想要的结果，他们就是知道，肯定是源头的某个地方出了问题。
一天参观下来，下线的新车中，美国车和日本车的车门都跟车体很合适。只是日本人用不着雇人敲车门，也用不着买橡胶棒。更重要的是，在故事中，日本车的车门似乎更坚固、更耐冲撞。这一切只有一个原因：他们从一开始就确保车门的尺寸是适合的。
美国车厂的这个橡胶棒，就是我们用来修正自己人生的工具。很多时候，我们努力向前冲，走了很远，却忘记自己为什么而出发，或者说走了很远，发现结果并非自己想要的，于是就开始一系列的修修补补，纠偏纠错。也像一些企业，遇到问题开始推出一连串的短期方案纠偏，其实都是用橡胶棒来达成目标。
而那些能达成更大成就的个人和组织，有愿景和目标，明确知道自己想要什么的人，就会在一开始做合适的事情、合适的产品。我们一生中做出的每个决定，给出的每一个建议，制定的每一个计划，渴望的每一个结果，全部都开始于一个起点：一个决定。
有的人在人生中喜欢不断想办法摆弄摆弄车门，达到严丝合缝的效果；而有些人则一开始就知道自己要的结果和实践路径。因为他们明白一个道理：完美的车门应该始于设计，而不是靠后期的摆弄。而完美的人生也可以始于设计。
