《绝佳体验》的第二个原则：联系。联系是什么？
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联系是顾客对于产品或服务心理上、情感上的黏连，是所有长期、有意义的产品或服务关系的核心。
你的用户，就相当于你的一口水井，如果做好体验这一关，它将源源不断的为你提供水源，这就是复购率，你有10口井，就有10N倍的水源，N就是用户的复购次数。
当你提供了好的服务，让他们满意了，他们就会复购。
为什么要打造“绝佳体验”？
有“绝佳体验”的顾客更愿意分享他们的故事，以达到口碑效应，从而吸引更多新顾客。
对于社群来说，为什么要打造“绝佳体验”？
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