坚持写字的第20天:邮件礼仪

今日小幸福:

和老公聊了一个小时,突然情绪波动,内心很多感慨,他很耐心,他懂我。

尝试站在别人的角度看问题。

建立自己的防御系统。


五分钟商学院:邮件礼仪

我们和很多人这辈子可能只会通过邮件沟通,“见字如面”。你不一定要打扮得花枝招展,但必须要把自己收拾得干干净净。怎么做?第一,起正式的显示名,和总结性的标题;第二,用简单大方的格式;第三,写逻辑清晰的正文;第四,养成良好的回信习惯。

润总总结的四个方面是通用的范式,其中最难的是逻辑性和分寸感。

逻辑性可以学习金字塔原理或者结构思考力。分寸感除了看书之外,还需要有经验这位老师。

曾经,我在邮件沟通上的分寸感就很不到位,比如,有一位候选人用假名字应聘,他惹上了官司,我通过各种方式找到了事实,然后发邮件给用人部门和合作的同事,最后被HRD一顿臭骂,说,你什么意思,你是想说这个人通过了HR和用人部门的面试,到了你这里,你有一票否决权吗?

再比如,曾经用人部门的一位领导发邮件过来要配合一个什么事情,我当时的回复是我们将在什么时间完成,到时请指导。HRD又把我臭骂了一顿,他的意思是两个部门是合作部门,而不是上下级。

所以,邮件沟通和所有沟通一样,逻辑和分寸是最难把握的内容。

说真的,我特别感谢这位HRD,能够坦诚地骂我,这让我看到自己的短板。

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