产品需求的生命周期：
1、聊场景价值
2、制定敏捷的产品方案
3、数据化运营
4、复盘
判断需求是否靠谱：
1、完全的创新性需求场景
2、未被满足的需求场景
3、已有市场的优化需求场景
复盘：
1、你主动做了哪些事情？花了多少预算？在什么渠道花的预算？
2、取得了什么效果？收益率是多少？是否达到了预期？如果没有达到预期，那么原因是什么？
3、有哪些好的地方可以复用？踩了哪些坑？为什么采坑？下次是否可以规避这些坑？
4、以文档的形式保留项目经验。
电商6大重要指标：
1、GMV：（商品销售总额）电商行业最重要的指标之一，计算公式为 GMV=客单价*转化率*UV。
2、转化率：电商业务的核心指标。
3、DAU/MAU：日活跃用户数量/月活跃用户数量，是电商产品的基础指标。
4、用户留存率：产品的用户粘性指标，主要考核次日留存率、7日留存率和月度留存率。
5、拉新：无论产品发展到什么阶段都需要获取新用户，持续开拓新的流量入口。
6、复购：通过相应手段让新课变成老客，让他们在平台产生下单行为。
【关于人】
用户需求模板：5W+1H+1V
Who、When、Where、What、Why、How、Value（谁在什么时候什么场景下产生什么需求？为什么产生这样的需求？怎么满足这个需求？需求是否有价值？）
用户运营法则进行用户分层：潜在用户、新用户、沉默用户、活跃用户、忠诚用户
会员任务类型：
1、引流型任务：长期任务，用户能够一直玩，玩的时间越长奖励越高。
2、激励型任务：短期的一次性任务和奖励。
3、分享型任务：用于引导用户自传播的分享形式，传播者和新用户获得不同的奖励。
电商用户画像：
1、电商行为数据：搜索、访问时长、加购、活跃度等行为数据。
2、电商交易数据：客单价、流失率、支付、客服等交易数据。
3、用户基本数据：性别、年龄、职业和职业地域等基本数据。
4、电商用户画像的关键标签：购物性别、购买力、促销敏感度
基于心理学的产品类型：
1、免费型产品：例淘宝免费开店政策（积攒用户、买的是消费者的注意力和未来将产生的需求）。
2、炫耀型产品：例支付宝账单和网易云音乐账单（专属感）。
3、病毒型产品：例米未传媒推出的瓜子产品（深入人脑、快速复制、快速传播）。
4、赌博型产品：例1元夺宝（侥幸心理）。
5、激励型产品：例签到有礼、评价有礼、购买有礼（激励用户完成任务）。
心理学应用场景：
1、免费才是最贵的：企业付出成本换取消费者的注意力和未来将产生的需求
先免费后收费，例京东PLUS会员试用；
广告，第三方付费；
产品功能收费，基础功能免费高级功能收费。
2、产品相对论，一切都是相对的
排名，攀比心理；
尊享会员，追求独特、荣耀的身份；
品牌logo，彰显个性。
3、价格铆钉：寻找参照物，价值对比。
4、归属感和所有权：用户对自己投入劳动、情感创造的物品价值，会产生高估的价值判断偏差现象
7天无理由退换货一般都没退，免费试用的商品最后都买了。
让用户产生归属感最重要的手段是让其全程参与，例米其林轮胎>米其林餐厅。
5、沉没成本：沉没成本是已经付出了却又无法弥补或回收的成本，可能是时间、金钱或精力等。
定金膨胀，付出时间差；
电商会员，不买就是亏的心理。
用户增长产品：
1、AILP理论：认识>兴趣>购买>忠诚
2、AARRR模型：拉新-促活-留存-转化-传播
拉新的产品设计思路
1、新人权益，例京东新人大礼包
2、推荐有礼，例滴滴的推荐有礼
3、分享红包，例饿了么分享红包
促活的产品设计思路
1、权益激励，例签到领钱
2、营销活动，例双11大促，分发权益
关于留存的产品设计思路
CLV（Customer Lifetime Value，用户生命价值）模型：引入期-成长期-成熟期-休眠期-流失期
电商用户留存行为数据指标：
1、次日回访率：新登录用户在首次登录后的次日再次登录页面的比值
2、7日回访率：新登录用户在首次登录后的7日内再次登录页面的比值
3、新用户回访率：近30天内注册的用户访问产品的次数与总访问次数的比值
4、老用户回访率：30天以前注册的用户访问产品的次数与总访问次数的比值
5、转化率：下单数量/访问次数
减少用户流失的产品策略
1、通过价格影响用户，营销策略让用户感觉到优惠
2、通过质量影响用户，商品质量及整体购物体验
3、通过触达能力强提醒用户，域内提醒：消息中心、资源位等；域外提醒：消息推送、短信、广告等
4、善用心理学，让用户“自觉”留下来：心理学中有两个队里的词“痛”和“爽”，痛是源头，爽是结果，要找到用户“痛”在哪，怎样能“爽”。
