没有完成的目标：今年招生人数没能达到200

两位合伙人，今年我们童桥招生人数是150人，没能达到200人的目标，作为校长，我非常抱歉，要负所有的责任。同时我也想汇报一下，没有达到目标的原因，不是为了给自己找借口，而是要透过了解原因，而找到解决方案并在后面落实到位，达到亡羊补牢的效果。我总结出了3个原因，分别是：教学内容不够聚焦，教学服务意识不够重视，工作指导不够明确。

首先教学内容不够聚焦，我希望通过我们的课程，帮助孩子拥有高度的自信、情商、和思维能力的。因此要求老师们在每一阶段的课程里，加入了很多相关内容，比如绘本故事、主题讨论、舞台表演、社会实践等内容，里面都还有很多细分的重点。但是年龄约小的孩子，理解和吸收能力越有限，对老师的挑战也就越高。涵盖的范围虽然很广，能给小孩子各方面的奠定很好的基础。但单点展现出来的效果，却因此不够明显。导致也有些家长觉得成效不够突出，这就限制了转介绍的数量。

第二点，教学服务意识不够重视。当我们在埋头苦干，为孩子们打基础的时候，我们忽略了观看家长的期待和疑问。老师们为了把内容教好给孩子，会花很多的时间教研和备课，工作量繁重。而与家长的沟通，并不是教学过程中自然恒定会发生的。如果家长不主动询问，就要靠老师或学校刻意安排沟通。否则，孩子学到的内容，一方面他们未必懂得主动展现给家长看，另一方面，家长不了解学习目标和内容的情况下，也不重视或不懂得如何配合课堂的内容，这样在课后的练习就不够。这同样会使沟通不充分的家长，看不到已经存在的价值或本应产生的价值。导致转介绍的成效不高。

第三点，工作指导不够明确。我们年轻的同事们也都是在成长的过程中，他们需要清晰明确的目标，更需要细致具体的达到目标的方法、步骤、和习惯。在这方面，我们管理层做的非常不够。总以为，颁布的任务和目标，同事们自然应该清楚知道任务是什么，目标是什么，自己找到最有效的实现方法，达到最理想的结果。即便同事们有疑惑，也应该及时找管理层咨询或协助，而不应该想当然的去做或者不做。对任务的理解度、承接力和主动性的误判直接导致了成效不理想，甚至一定程度的相互抱怨。

我认为以上三点是最主要的问题所在。而这三个问题的核心点就是最后的这个工作指导不明确的问题。所以，我要将任务、目标、方法、步骤，与定期沟通的指导意识，与管理层达成共识，并由管理层先以身作则实践。每个任务和目标跟同事们用不同的角度确认5遍，耐心给出方法，或者与大家一起想办法，定期询问进度、问题或困难。在这个过程中，以榜样来培养同事们良好高效的工作习惯。同时要用奖惩分明的方式作为规范和效率的辅助。在工作指导这方面进行大力改善的同时，针对服务意识，可以要求老师们每堂课，都要提供给家长该次课程的教学目标、内容，以及掌握标准。并设计与课程相关的亲子游戏，让家长多了解我们的课程，多留意孩子的成长，也促进了亲子关系。针对教学内容，我们要制定必须呈现的两个亮点（比如形体和自信），和针对不同老师特点的选择性亮点（比如讲故事，小主持，国旗下的演说，竞选班干部，节日祝福等富展示性而实用的能力）。

目前的业绩虽然未达目标，但整体来说，无论是学员人数和同事间的默契，都有了很大的提升。员工的工作能力和态度，也都是处于不断上升的态势。按照我前面所提的方案落实改进的话，加上引入百团招生促销活动，明年年底达到500名学员，应该是可以期待的。