收回拖欠货款，短信和小礼物齐用显神威！

关键词：项目销售+发短信+市调+送小礼物

25160-李XX总结《2015年12月22日》

一、情况介绍

总结具体内容：

晚上回来弄完孩子相当晚来，其实白天也预测到自己晚上会来不及参加阿米巴讨论，所以趁下午孩子睡觉的两个多小时，我把晚上的讨论做了一下大概的梳理，也录了音，如果赶不上，让主持人放一下录音。

2015年6月，我结束了服装批发行业，记得是5月28号，我从天津回到了老（浙江玉环）回来时有几份帐没要回来，大概一个多月时间，大大小小账基本也都到位，就是一份沧州某商场的3348元，打电话都是说尽快。

月中推月末，到了月末又说下月初，要的很费劲，电话打太勤，经常不接了，三千多块钱，我也想过去天津要，可天津车费加住宿来回就要两千多，真心觉得不值。除了等待，当时觉得没什么别的办法。

7月中，打电话连续不接，短信不回，当时脑子有了最坏打算，放弃这笔帐了，更雪上加霜的是，该商场负责我这笔帐的A经理短信通知我说自己要辞职，商场会让B接手我这笔帐，A是我在该商场唯一认识的人，合作有两三年了，当时脑子里就想，A辞职=要不回这份帐了。

7月中的时候，正在学三大的预热课，那时候听了几位学长的分享，其中有讲到发短信加送礼物搞定客户。B接手后，只有一个电话，当时我打了个电话，讲明情况，B的答复还是那句托词，我们会尽快，最近商场资金确实比较紧张。

二、发短信

接着我就开始发周末短信。刚好发了一个月，也就是8月中，发了一个月的短信，我想着打个电话再了解下情况，结果被告知又换人了，当时这心情，无法言语，那时我就想，什么呀，发短信发短信，人家换人了，那怎么办。

换人后我就在想一个问题，如果C接手我又发一个月短信，又换人，怎么办？我记得C接手后正好是我们正式上课，也就是9月初，那时候学迷宫，提问思维模式，里面提到一个很重要的环节就是市调。

三、市调

当时从网上市调，有关这个商场的信息很少，于是想到线下，之前在天津也做批发的朋友，想了解一下该商场是否有合作过，打了一圈电话下来，该商场信誉差，经营不好。

据说商场正在分区转租，说是要倒闭，我去，要倒闭，那还能有戏？A是我唯一认识的，虽辞职了，但毕竟比我了解该商场，和A通过电话得知，C是该商场老员工。

十多年了，还算是有份量的，人也算不错，于是我有所准备的给C通了个电话，先是夸她听A说她人很好，讲了一些夸奖的话，再把自己讲的比较可怜，让她帮忙早点把这份帐汇过来，接着就是发短信。

记得第一次给该客户发信息，她就回了，也祝我周末愉快。呀，当时看她会回短信，我就高兴，觉得有希望。发了不到一个月，我记得9月20号晚，老大讲到那个烟台送苹果。

四、送小礼物（话术）

我当晚就订了2箱寄过去，一直关注快递，当看到快递快到时再给客户发信息过去。内容完全照着老大的话（齐经理好，我的好友在烟台有货源，最近淘宝苹果店开张，特为其棒场，快递两箱与您公司同事一周分享，咱们同喜同喜）。

收到苹果当天，她给我打了个电话，大致讲了些感谢的话，并提到会尽自己最大努力帮我早点汇了这份帐。又过去半个月，我自己开始琢磨，再这样托，万一商场真倒闭了，估计没戏了。

虽说尽快，可又一直托，她不汇钱我是一点办法也没有。于是我有个冒险的主意，我给她发了条信息，我说您能否帮忙，帮我要回三千，收到条我会打3348元，我的意思其实很明白，就是让她吃回扣三百多，当时她回我短信了，说您放心，我会尽量把您的款给排了。

她这么一回，我心想她应该还是属于会吃回扣的。接着我继续送礼，再过两星期，10月底送了一次家乡特产------玉环文旦。短信也是继续发。11月初接到C电话，我的帐又交接别人了，不过她会帮忙盯着。

当时心情很复杂，说实话没根，面对一个快倒闭的商场，时间很紧，又不停换人，感觉自己真是没招了，11月14号早上，接到C经理电话，小李，我今天从商场支出3100元，中午给您打过去，剩下那两百多下次我努力给您支出来。

话一说我就明白了，噢，不用不用，您为我这份帐辛苦了，您汇完3100元，我会马上给您打收到条3348元。我跟您商场的钱就清了，非常感谢您。C经理：谢谢您一直以来的周末短信和礼物。

帐是要回来了，如果没有学三大，我肯定想不到这些动作。

我还想说一点，我们一定要大胆去试，其实我当时也只是抱着试试看的心态，而且最主要的是我们一定要坚持下去。用心+坚持，真的会有意外的收获。