5.3 考虑好你要扮演老师、学生、同事中的哪个角色
考虑好你要扮演老师、学生、同事中的哪个角色，你应该去说教、提问还是辩论。根据对事物的理解，你要在处事果断和心态开放之间做好平衡。
要比较一下，与你存在分歧的人时候比你更有可信度。如果你的可信度低，你就更要像个学生一样虚心请教，保持开放心态，以问题为主，以便了解经验更丰富的人所讲的逻辑；如果你的可信度高，你的角色更像老师，要以阐述观点和回答问题为主；如果你们两者的可信度在伯仲之间，你应当平等理性的进行交流。如果你们自己无法独立完成，还可以寻求双方一致认同的第三方的帮助。
在任何情况下，要能换位思考，通过对方的眼睛看问题，从而了解事实，任何一方都要记住，辩论的目的是找出事实真相，而不是为了证明谁是谁非，每个人都应当有意愿基于逻辑和证据而转变想法。
a.学生理解老师比老师理解学生更重要，尽管两者都重要
经常见到这样的情况，可信度较低的人（学生）坚持要求可信度高的人（老师）去体谅自己的想法，甚至在尚未听到老师表达意见时，就企图证明为什么老师是错的，这是一种落后的思维。
学生要首先做到开放，只有学生先消化理解老师的意见后，学生和老师才更充分地疏理和研究学生的观点，以这种方式求取共识的效率会更高。从这几天参加三行商学院领导力的现实案例中更能有深切的体会，你如果不做到开放，而是用自己固有的思维，延续自己固有的习惯，就很难听进去别人的见解，就只能固步自封，只能下车。
b.每个人都有权利和责任尽力了解重要的事情，还必须保持谦逊和非常开放的心态。
如果你的可信度不够高，在师生关系上就应先体现学生的姿态——保持必要的谦虚和开放。不是说你不了解情况，而是你必须假定你不了解情况，直到你以他人的视角观察了相关问题之后。
那些报告路线上职级更高的人，需要帮助更多人，从价值观角度甄选最好的建议。大家都希望跟他们报告想法，但他们的时间有限，可能随机挑选帮助对象。如果你的想法经受了那些可信度较高的支持者的压力测试，它就有较大的可能性被高层认可。反过来，报告路线上的高层也必须就有道理的建议与基层员工尽量达成共识，对有道理的建议达成共识的人越多，就会培养更多能力强、重承诺的人。
