这周经历了两次对我打击很大的事情，也就是如标题所言，接待日本客户团。
被安排这个任务时，还是我刚入职刚满一个星期的时候。当时内心是很不愿意接受这个事情的，因为它既不属于我本职工作范畴之内，而且我也没有信心和勇气去接下这件事。但是被迫于客观条件的要求，由于市场和销售部门的两位都出差，而我是除了他们之外唯一懂日语的。所以只能由我来做这件事情。
11月初时，由于接待的日子越来越近，而我没有做好相应准备，心里开始越来越慌张。就在上一周，这件事情的逼近加上每天工作的繁忙，使得我每天都处于郁郁寡欢的状态。以至于我暂摈弃了每天带饭去公司吃的习惯。
日子的逼近，从上周五就开始了准备工作。要取名片；询问来团的情况；熟悉PPT和反复练习。其中要数花费时间最多的就是在PPT上的时间啦。
第一批客人来访的前一天，我从下班回到家里后，就一直在练习讲PPT，一直到了半夜12点。半夜总是睡不着，间隔醒了好几次。早上6点半醒来后，又进行了一次练习。第二批客人来访前，前一天晚上也做了几次练习。除此之外，我还用手机将练习过程，进行了两次录音，有两天早上在通勤的路上，都听着PPT的练习录音。我觉得我真的是很努力了``````
然而我表现的还是一团糟糕。YY说你怎么那么紧张啊；CJ说我都不知道你之前拿了名片干嘛用的；还有安慰的话，没事你是第一次，以后多做几次就会好了······
我从来就是个一直很在乎别人感受和看法的人。当我听见别人对我说的每一句话，看见他们给我的每一个眼神和做出的每一个动作，。“我为什么会把事情作出这个样子”，“我又没做好，达不到他们的期望了” “果然我真的很差劲啊”······每次我都会产生这样的想法，然后我会在心里想很久，心情很难受。
所以这次我又一次让自己，也让别人失望了。回家路上在思考，淋浴的时候也在思考，吃饭的时候，躺在床上的时候我都在思考这件事。
我尝试了一下放声大哭或者小声啜泣，然而我都哭不出来眼泪。不知道是不是经受的事情太多，导致从前流过的眼泪已经把今后所有的眼泪都消耗完了；还是说这点小事，我的大脑里指示我它是不值得哭泣的。
事情过去了，虽然很难抚平难受的心情，但是也要对其进行复盘，用来更好指导下一次行动。所以我也总结下这次做的不够好的地方。
1.下楼接待时忘记带门禁卡。
2.提前进入楼梯间时，忘记按电梯按钮。
3.交换名片时不知道，不太清楚具体交换方式，交换时做的自我介绍不够好。
4.PPT讲解很紧张。
5.介绍并体验产品的流程，该如何做，怎么做的更好？
6.怎么去领导整个接待流程？
7.解答疑问时，没有听懂对方说的话，听不懂日语，也无法很好用中文表达出来他想说的意思；
8.存在不知道的产品知识盲点。
9.带领参观办公室时，要跟客人留有一定的距离。
10.拍摄合影照片时，提前擦好镜头，一定注意不要出现没有拼接好的照片。不要着急，一定要仔细看拍出来的成图效果。
11.不要带测试的样机；可以借一点子弹时间配件和三角架等！
12.如何更好的跟客户进行交流，如在一起乘坐的时间里，如聚在前台的时候？
以上这些会在今后的中好好反思，改进。
