《博弈心理学》P38-40
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I：用自己的语言重述信息
当面对一个沉默寡言的人时，想要打开他的话匣子和他进行愉悦的沟通，大多数人发现会比较困难，原因在于对方一直保持沉默我们无法知晓他的心中所想。但经过心理学家实验证明，不管面对什么样的沟通对象时，“捧杀”的方能全部搞定。因此，在面对沉默，不愿沟通的对象时，我们要正面赞扬，在面对一个话多且停不下来的对象时，我们可以使用贬低的当时让其停下来。
由此，我们可以得出，“捧杀”可以影响人们的行为。
A1：描述自己的相关经验
作为培训师，往往会遇到这种情况。在培训开始都会做暖场，希望能调动学员们的积极性，活跃培训现场的氛围。如果暖场不到位，整个现场就会死气沉沉，只剩下培训师高谈阔论。当我想和学员互动时，往往问一个问题却得不到回答，这时就只能点名，点名回答的学员得到肯定和赞扬后当再问问题时会很表现的很积极。那些沉默学员，如果一直未受到关注就会一直沉默下去。
A2：目标和行动
我的孩子是一个性格比较内向的孩子，每次带她出去都不愿主动张嘴和别人打招呼说话。我每次都会直接对她说，当别人跟你说话时你为什么不吭声呢？这是非常不礼貌的做法，下次一定要主动打招呼。
我决定改变我的做法：
1.只要别人问孩子问题，她回答了，除了当场表扬她回答的好之外，剩我们两个人的话对于和别人说话给予肯定和赞扬
2.只要孩子主动和别人说话，就给我肯定和赞扬
用半个月时间看孩子的表现。在此基础上可以适当给予奖励，比如五次主动和别人打招呼可以给五元钱买她想买的东西。
