格洛丽亚个案
背景介绍：这是罗杰斯在30分钟内完成的面询谈话，格洛丽亚是一位离异妈妈，她的困扰来自于她无法坦诚的与女儿沟通，她担心自己的新男友会让女儿不喜欢自己，她想做一个完美的妈妈，可是她无法做到还对女儿说了谎，她担心自己说了真话就会破坏与女儿的关系。
点评：
“来访者中心”治疗中的必要条件是共情与理解，通过罗杰斯通过回应格洛丽亚主观性、感受性的内容时，格洛丽亚开始探索自己的主观世界了。
首先，格洛丽亚谈到自己对面谈很紧张，罗杰斯对此并没有做出反应，随即谈到罗杰斯的嗓音让她很舒服，罗杰斯依然没回应，可以看出，罗杰斯避免对格洛丽亚消极情绪做出反应。
其次，格洛丽亚开始谈论自己的担心，把男友带回家会对孩有不好的影响，她对女儿撒了谎说自己离婚后没有跟其他男人上过床，这件事让她感到很内疚。此时，罗杰斯对此做出回应不让格洛丽亚的消极情绪继续下去，同时让格洛丽亚把解决问题的希望寄托在自己身上。
格洛丽亚谈过关于自己是否对女儿说真话的两难困境后，同时联系到她对自己母亲的消极情感，她小时候见到过自己的父母做爱，她感到性是“肮脏而可怕”的，她进一步讲述内心冲突：自己不能诚实对待女儿，女儿有可能不信任自己，自己说了实话女儿有可能不接受自己，格洛丽亚希望罗杰斯告诉自己该怎么做。
通过以上内容可以得知，罗杰斯对两类内容不做反应：一是对那些他认为带有来访者“自我挫败”情绪的谈话内容，二是对于来访者要求他给予指导的内容不做反应。
按照罗杰斯的治疗思想，治疗师要把注意力放在来访者主观表达方面，一是削弱了客观世界的重要性，二是提高了主观世界的重要性。在格洛丽亚个案中，罗杰斯有时候会表达自己的主观感受，被访者会否认，如果对来访者的消极情绪未及时回应就会让来访者将注意力放在治疗师的主观感受上。
总结：
从这个案例中，我想起了一个概念-“反馈”，反馈对一个人的行为模式的养成很重要。我一直很好奇，孩子应该是童言无忌的，为什么会出现过早成熟的现象呢？很大一部分原因就是父母的反馈模式造成的，我在外面逛商场遇到一个孩子坐在地上大哭大闹，父母在一旁爱答不理的样子，直到孩子哭累了闹够了，父母很容易忽视对孩子消极情绪的回应，会加强对孩子积极情绪的反应，比如孩子听话懂事就会得到大人的夸奖，久而久之，孩子内心会形成一种行为模式，我不能哭闹不能有情绪，即使生气了也不好，我要努力表现出父母眼中好孩子的样子，渐渐地，孩子将注意力放在外部世界的评价体系，忽略了自己的内在主观感受，这种人很容易形成矛盾、内在冲突，就像个案中格洛丽亚一样，她想做个诚实的人，但是有担心这样做孩子会不信任她，她想做个完美的妈妈但是自己做不到，这种愧疚感和矛盾感成为了她的困扰，同时她也将解决问题的希望寄托在外界，比如权威的心理治疗师。
共情是一种积极的反馈，无论是积极还是消极情绪，都被如实的反应，这种反应只是客观的呈现，并不掺杂自己任何的主观感受，这种反馈会让人坦然接受真实的自己，我是好的也有不好的地方，我能坦然接受自己。
在我们公司文化中有一个概念叫fearless feedback，这是一种同事之间的反馈模式，当你做了一件错事的时候，我能够如实客观的反馈给你，目的是希望你能避免重蹈覆辙。刘备当年托孤曾说“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，我认为也说明小恶如果未加惩罚一定会发展成大恶，小善如果得到鼓励就会形成大善，法制新闻里经常采访犯罪人员是如何走上违法之路的，几乎所有的人都会说一开始小偷小摸没被发现就有了侥幸心理，这就是一种负反馈的结果。
为什么玩游戏时会让人有沉浸感，就是游戏是及时反馈的，你做的对就会有奖励，做错了就会受惩罚，这种愉悦感是现实世界中无法实现的，很多沉迷网瘾的人往往是现实世界失去反馈的人，相反，很多人之所以在某一方面做的很出色，并不是他一开始做的很好，而是不断得到周围的正向反馈，我自己就被很多人夸赞发型打理的不错，时间长了自己就会花心思研究发型，慢慢地就有了自己的心得，周围的同事也会主动找我寻求理发建议，我在这方面获得了成长并养成了自信，因此反馈是获得成长的必要条件。
