无意之中发现《向上管理的艺术》这本书,雄踞“得到”阅读榜首,一时兴起,花了一整天把书啃完了,应该说这本书的内容很丰富很深刻,全书共四章,每一章都可以进行精确的分析和解读,我仅将全书概要整理如下。
第一章 正确认识上下级关系。
1.1 认识公司。明确公司的组织架构:职能结构、层次结构、部门结构、职权结构。
1.1.1 组织架构。企业的组织架构和核心部门决定了企业的运营模式和商业模式。
金字塔形的组织架构是比较传统的企业,这将影响你的行为模式和工作方式。
互联网企业一般是扁平化的组织架构,或学习型组织架构,层级少,人员多,对个人能力要求比较高。
1.1.2 团队构成。团队需要你成为什么样的人,你就应该成为什么样的人。
1.1.3 企业文化。研究老板、骨干追随、企业成长史(关键人物和关键事件影响了企业文化)、企业的盈利情况、脉络关系。了解以上内容是为了正确的自我定位,包括自身能力、态度和职业态度。职业态度是工作的态度和忠诚度。
1.2 认识上司。上司是组织选的,尊重自己的上司是职业素养的体现。了解上司的处境,适应上司(沟通方式、工作风格、不要低估上司,不要制造意外)、认识上司的5种角色(赢得信任是最难的)、上司的期望、审视是否沟通到位。
DISC人格特型:针对不同人格的领导可以进行不同的沟通方式。
第二章 建立和谐的上下级关系。
2.1 五个原则:敬业原则、服从原则、请示原则:请示即尊重、互赖原则、功劳原则。
了解上司需要什么:了解工作目的、分析上司过去的言行、分析工作现状、了解上司(上司对工作、对人、对自己的看法)
2.2 工作“五位法”。定位、到位、补位、站位、换位,本质是让领导“放心”。
能力=(沟通+专业知识)×工作心态
想要什么必须考虑用什么去交换(舍得,有舍才有得)
所有的岗位都离不开团队合作
批评和表扬的两个原则:当众人面表扬他人,人少的地方批评他人
2.3 获得信任5关键。恭:认可、尊重。能:愿意承担更多的工作。术:职业化、能力、细节都是专业的体现。忠:忠诚。沟:沟通到位。
第三章 如何正确汇报工作。
如何汇报:建立机制,思路清晰,突出重点,简明扼要,数字说话,善于倾听,复数要点。
期待汇报:主动汇报、充分准备、效率第一、金字塔原理、把握时间、轻重缓急、掌握分寸、不要越权。
有效沟通:平等、尊重、换位。
第四章 正确汇报遵循的原则
第一个原则:汇报工作要行动在上司前面
第二个原则:汇报工作要选好时机和场合
第三个原则:汇报工作前要了解上司的性格
第四个原则:汇报工作要适应上司的工作风格
第五个原则:汇报工作内容要重结果、少过程
第六个原则:向上司汇报工作的频率取决于企业文化